admin 发表于 2017-9-26 10:35:24

化龙巷人事行政总监王丽娜,给地方站管理者的人力资源课(方案已上传)

大部分地方站受限于人力资源的编制缺口,诸多招聘面试环节,只得由部门经理甚至老总出面。这些非专职HR(人力资源)出身的boss们,尽管在自己的领域独当一面,可在招聘员工这件事上总是生涩。

为了方便各位学习提升,我们请来一位“真·老江湖”出山——化龙巷人事行政总监王丽娜(请允许我在下文中称呼她为娜姐),听她说说地方站的招聘,该如何开展。
▲王丽娜在航加特训营分享目标管理课程
12年HR生涯,她将努力帮助大家解决6个问题。
1. 我要招录什么样的人?2. 如何撰写岗位说明书?3. 我要了解求职者哪些信息?4. 我有没有面试题库帮助我了解信息?5. 能让我做出录用决策的关键需求是什么?6. 有哪些方法可以帮助我快速筛选候选人?

一份岗位说明书的正确打开步骤
与其先问自己:我需要招录什么样的人?不如优先完善各部门岗位说明书,配备详细工作清单。
对管理经验尚不丰富的小中层来说,写一份岗位职责表着实很头疼。急各位之急,娜姐带来了她的基础步骤:

细化工作项-合并同类项-核定工作量-核定用人编制-明确岗位名称-撰写岗位说明书
▲细化工作项
▲合并同类项
▲核定工作量
编制核定并不是一成不变。根据工作量与个人能力变化作出相应调整。配置策略上从一人多岗往专人专岗或一岗多人发展。
▲岗位说明书模板(化龙巷用)
清楚了自己的规则和标准后,再去考察求职者的行事风格与公司文化、团队氛围是否相融。
就化龙巷招聘而言,娜姐本人倾向于“聪明人”的选择标准。“当然不是指考试考高分。希望他/她即使没有经验,也拥有快速吸收的学习力、持续学习的好奇心。毕竟互联网行业瞬息万变。”

初步了解求职者的基本信息
接着来到面试环节。跟上学考试一样,老师出的每一道题后都对应着知识考察点。有些信息是招聘面试官在提问中必须获取的,综合说来有三点:
首先,了解求职目标和意愿是否清晰,有没有自己的职业发展规划。尤其警惕“都行”的答案,往往是“都不行”。
“你对我们公司的什么岗位比较感兴趣?”“我都行。”
“你觉得你比较适合干哪方面的业务?”“都可以。”
其次,了解求职者优势(经验、知识体系、资源人脉、个人素质等),以考察个人与岗位的匹配度。
再者,了解求职者现阶段收入水平,今后发展的意愿与公司长远步伐是否一致。——你会发现有些人适合同公司走更长的路,有些人则是来找跳板当过渡的。
甚至有些能力优秀且耿直的面试者,会直截了当地告诉你他的意图。
“我有创业的打算,我是过来学习、积累经验的。”

“这样的人,总不能要吧?”在我看,分明有着套资源的目的嫌疑呐。
资深HR见惯了风风雨雨,心比我大多了,在她们眼里,企图心强的人,稳定性相对差是事实。娜姐告诉我,遇上这样的应聘者,没必要红牌罚下,不妨深问几句:手头有哪些资源?打算在哪行创业?主做什么业务?以此探寻他与公司之间是否存在利益矛盾。不排除今后互惠互利的情况发生。
“我们多数时间寻找的是帮公司解决当前阶段问题的人。招兵买马分轻重缓急,哪怕短期补漏,只要在这个时间点上弥补缺口,都可以考虑。只是因为他身上的不确定性,培养他的心态会弱一点。中高端人才吸纳也是这样。”
好像,是这么个道理。

深入发问 综合考评 找到你想要的人
也许你还遇过一类人,他们精气神十足,履历惊人,你出招、他接招,一场面试,对答如流。哇,你可能是见到传说中的“面霸”了。
娜姐在职业生涯中过招过不少“面霸”。“面霸”一词也分好坏,要么是实打实的优秀人才,要么是专业说“漂亮话”的面试型选手。要是后者,就真的扎心了。
履历各项信息有待验证?能力描述是否属实?这些疑问,除了“试用期”,能不能在现场做点“侦查”工作?
那就问问他的兴趣爱好嘛。侧面了解此人生活作息、生活品质、工作娱乐时间占比、朋友圈子......因为爱看美剧和爱看韩剧的,是两种性格的人。——这是我所能想到的皮毛。
然而娜姐又给我补充了不少“知识”:
“你来应聘我们的婚嫁小编,对化龙巷了解吗?”
“知道,平常会看看龙城茶座,也关注了公众号,有化龙巷App。”
追加提问:平常会发帖回帖吗?你所应聘婚嫁板块有哪些?一般关注哪些版块内容?有哪些商家入驻?你觉得目前运营状况如何?你对我们的版块有什么意见?考察面试者对于面试岗位的了解程度,是否重视这份工作。

“上份工作的销售业绩如何?”“一般都在团队前三,经常做销冠。”
追加提问:所属行业?行业情况?团队几人?第二第三名业绩多少?全年指标?指标完成情况?考察他的实际反映。而不是听到“销冠”两个字就高高兴兴给他打上优秀的标签。

“为什么想做美食小编?”“因为喜欢研究美食,喜欢到处吃。”
追加提问:吃完以后是否会上网晒照分享?有没有写过探店文?一般从哪里获取这些美食信息?能不能说几个平常关注/网上有名的美食博主?有没有熟悉的吃货小伙伴/小群体?
说了这么多我猜,你需要一份题库。

快速从几位候选人中筛选出最适合的面试者,那么,同样地,一份专业的面试测评表,你值得拥有。
▲面试测评表模板(化龙巷用)

除了基本信息外,礼仪风度、思维分析/表达/逻辑能力、人际交往能力、团队精神、求职动机与工作心态、工作经验、专业知识都是打分点。

化龙巷网站的用人之道
说起地方站的用人之道,娜姐也表示,每家公司各有一套用人标准,标准不唯一且与和管理者挂钩,决策看个人。就她与化龙巷而言,大致看中三点:


[*]积极主动的思考+执行,有明确的目标与方向;
[*]虚心、持续地学习,从研习方法论到跑市场,敢于探索与创造;
[*]善于复盘,留存经验,这样的人个人进步明显,对团队的贡献也明显。
▲复盘规划
我八卦地让娜姐举个栗子(例子):“比如谁?”娜姐脱口而出:这样的同事当然很多,但最典型的就是小小朱呀!
啊,说起来,小小朱真是一位“奇人”。
2013年进入化龙巷,之前从来没有接触过家居行业,两年内从小白、编辑、客服到家居总监,创造了公司最快晋升记录。每个岗位上她都不断学习,从入行起,学行业,跑市场,见客户,定策略,带团队......让家居成为化龙巷的支柱行业。


▲化龙巷家居事业中心总监小小朱
“她是个非常有目标、主动执行又善于归纳的人。我们最佩服她的时间规划能力,工作之余,她是女儿、妻子、母亲、徒步爱好者,每一个角色她都能做好。下班后照顾家庭,陪伴女儿,睡前挤出两小时读书,还总能抽空出门徒步,出国旅行......”
说起身边的“人才”娜姐几乎完全停不下来,在她“滔滔不绝”的讲述里,我似乎也找到了新的访谈对象。

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/9HibdYiaibFhhFMto2q838JaZpybiaMgffUUKQHYYLRV98CFcQiaTzklgqmkE4z82q1kicia6Tvxk89ibwOdV1oDKd54zg/0?wx_fmt=gif
最后,娜姐也希望借由此向地方站管理者、行政人事同行表达:
招聘不是一招鲜,面试亦没有100%成功。人才连接、人才池运营,从来不是一蹴而成的事情,需要长期的人才积累与互动。
除了热爱生活、各地旅行,娜姐朋友圈的画风,你们随意感受下。
▲关注本地人才市场招聘工作
▲参加HR训练营、交流会,学习充电
▲紧跟行业,理解业务,总是思考
“在这个移动互联网时代背景下,一名优秀的招聘汪应该把60%的时间都放在对外部市场人才的关注与连接上,30%的时间放在对业务需求的理解与协作上,剩下10%放在日常杂事上。”

这是娜姐非常喜欢的一段话。我觉得,她就是这样的人。

点击下载附件可获得绩效考核方案,系统自动扣除相应千帆币!



问:我的账号为什么没有千帆币?
答:千帆为开通运营服务项目的客户开通了指定账号,对应账号内有预冲千帆币,如您的该账号没有千帆币,可询问小编找回对应账号或开通运营服务项目。

唐山人亚彬 发表于 2017-9-26 14:20:06

这个必须要学习

泗洪风情 发表于 2017-9-27 11:15:13

学习,下载一下。

悦嵩州 发表于 2017-9-27 17:27:43

~~~

爱益阳 发表于 2017-9-28 10:51:26

000000000000000

西昌之家冯齐跃 发表于 2017-9-29 12:09:04


这个必须要学习

宿松论坛 发表于 2017-9-29 12:14:18

不错

千帆开发张旭 发表于 2017-9-30 13:47:48

哈喽

府谷生活网高敦 发表于 2017-10-10 09:58:41

我要下载我要下载我要下载我要下载

麻城信息网 丁绍强 发表于 2017-10-10 20:34:58

学下一下

大舟山查建良 发表于 2017-10-11 09:26:35

必须要学习下

株洲在线 发表于 2017-10-12 11:11:19

学习

东海零距离 发表于 2017-10-12 16:37:14

11支持!!

柏昕风 发表于 2017-10-13 21:56:15

襄阳热线 发表于 2017-10-15 23:25:23

非常好啊,学习下

扶余百姓网 发表于 2017-10-24 18:24:25

看看

数字蚌埠 发表于 2017-10-26 12:00:15

这个必须要学习

青浦本地生活 发表于 2017-10-30 19:20:17

学习

开水里的冰 发表于 2017-11-8 21:52:33

不错,学习了

德州之窗王磊 发表于 2017-11-9 13:13:31

这个很有必要好好学习下 谢谢分享
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