鹤鸣亭亲子超级社群运营：用生态思维打造....
本帖最后由 千帆居涛 于 2016-8-25 10:49 编辑“周末一起嗨”发起人：鹤鸣亭安安，其实就是我啦！我从2014年进入鹤鸣亭这个大家族以来，一直负责移动端新媒体事业部，在线上发起过N多场活动：看电影、情人节看表演、水上竞技、亲子嘉年华户外帐篷节、免费试吃团、拼团买车厘子、泡温泉、滑雪拼团、圣诞老爷爷送礼物到家、儿童木偶剧拼团、儿童暑期学游泳、6.1儿童节等等活动总共累计发起过58场活动，累积有6727人参加了活动报名，不包含到现场人数，到现场人数总共有好几万！
一、源于幸福的初心http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/wyice8kFQhf5geQK3gu2FUugjB8iaSGpjO5TxVv2p4SobSRyFSQbJDxbVXY16DWUXAfeZ0sCURzZtEITlQicPY1ibw/0?wx_fmt=png
2016年之前，我在鹤鸣亭一直从事这样的事情，最关键的一点就是乐此不疲。Why？因为我家有个小安安，今年6岁。我对生活的幸福指数衡量标准就是能不能每天都和家人在一起，周末可以和小安安一起出去玩，没有比这个更幸福的事情！因为我的每一次的活动基本都是能带小朋友一起玩的项目，所以小安安就会跟我一起参加活动，在他的心目中，我就是一个可以每周给他带来快乐的爸爸！世上的幸福都是相似的，“周末一起嗨”的初心，正是把这种幸福带给更多家庭。二、网红的自我修养
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/wyice8kFQhf5geQK3gu2FUugjB8iaSGpjO5TxVv2p4SobSRyFSQbJDxbVXY16DWUXAfeZ0sCURzZtEITlQicPY1ibw/0?wx_fmt=png（一）你们眼中的网红历炼之路
从2014年进入鹤鸣亭以来，“鹤鸣亭安安”这个角色进入了广大网友的视线，我其实就是一位中年大叔，但是不知道为什么竟然有很多网友把我误当成“女的”。在这被广大网友渐渐熟悉的两年，我的个人微信好友从最初的几十个人慢慢变成5000个人。经过不断的删除僵尸粉之后，截止今天总共有三个5000人的微信号。最近又开了“周末一起嗨，安安小助理”微信小号，只针对“周末一起嗨”的每周活动。
（二）没有捷径 唯有积累
经常有人会问我，你的微信好友怎么加这么多的，也有好多人咨询我是不是买什么软件啊。我想告诉他们，所有那些软件加的粉丝基本不会成为你的粉丝，因为“不认识”所以也没有任何意义。我进入鹤鸣亭这个网络平台以来，发起的每一次活动基本都是我自己亲自发活动详情和活动流程，其中一定会有一条就是让报名的人员加我微信，这样在活动的时候有什么需要咨询或者不来的人员，都可以点对点联系到我，我花了一年多的时间，就是一个不断积累的过程！
（三）铁粉竟是辣妈团
大概统计了一下个人微信的好友组成，有70%是女性，基本都是有小孩的妈妈，在这里面有10%左右是微商，但是我基本是选择“屏蔽”，不看她朋友圈，但是有一部分微商不屏蔽，因为她们是做私房的，比如：萌妈DIY，她每天不会刷屏，只会在做私房的时候拍一些小视频，我每次看到她发的小视频都会咽口水。她本人我现实中没有见过，但一定是位顶尖吃货，我上次圣诞节让她赞助了一些点心，所有收到礼物的小朋友反馈给我说点心太好吃了！剩余的30%里面有很多宝爸及我们的各地同行网站的朋友、还有政府领导、企业老总、亲朋好友、同学。三、渠道矩阵
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/wyice8kFQhf5geQK3gu2FUugjB8iaSGpjO5TxVv2p4SobSRyFSQbJDxbVXY16DWUXAfeZ0sCURzZtEITlQicPY1ibw/0?wx_fmt=png（一）微信群运营
我通过一年半的时间累积，一共建了22个微信群，最少的人数在100人左右，最多的人数在500人。但是发现之前每一次为活动需要而建的微信群，在活动结束就会有一些微商进来乱发广告，也有一些人发心灵鸡汤。最后我都懒得管理微信群，这些微信群都处于无运营状态！去年我发起一个“众筹老周月饼预售”的项目，失败告终，因为最初的目标是预售100000盒月饼，最终只预售了不到3000盒月饼。
但这次活动给我最大的收获是，有一位“铁杆罗友”拉我进了“罗辑思维”的一个500人的微信社群，发现里面氛围非常好。“罗胖”有一套非常严格的社群管理规则，从未看见过群内有发广告、及心灵鸡汤这些现象。每位成员都经过严格筛选，有很多是一些企业的CEO或者在创业途中的“创业者”。群友拉人都需要经过“罗胖”的助手“脱不花”认可才可以进群，我当时也是因为一个铁杆罗友极力推荐才进的群，里面互相聊天的都是一些“众筹”“预售”之类的好玩有趣的项目。
于是在2016年，我把之前所有的微信群，全部换成以“周末一起嗨”作为群名称的22个编队群，严格规定不可以发布任何与主题无关的话题，凡是违规立即送飞机票一张，发现效果非常好，真的是应了那句老话“无规矩，不成方圆”。一旦有人制定了规则，微信群才变得有价值，信息的传递才能及时有效！（二）矩阵传播
“周末一起嗨”的定位让这个城市里面的人在每个周末都可以一起玩耍，一起嗨！包括滑雪、温泉、摘草莓、户外烧烤、游乐场等等。这个社群发布信息的渠道有：“周末一起嗨”微信服务号，每周推送一次优惠拼团信息，目前4万人左右；鹤鸣亭官方微信，同步每周推送一次；鹤鸣亭APP；鹤鸣亭论坛；周末一起嗨的22个“微信社群”（除去重复人员预计在2000人左右）以及鹤鸣亭安安的个人微信号1.5万人。
四、生态思维
http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/9HibdYiaibFhhFGr7LGdD1uQY9MDvEicTlvoh8YicG6u0Cshy4FgJ4luAvSIfUE01XCpdnwdX7uZFZQCOENVZATPicjQ/0?wx_fmt=png（一）拼团不等于美团
拼团只是“周末一起嗨”社群发布优惠信息的一种组织形式，比起传统团购有很多差异化的地方，“周末一起嗨”更注重服务以及生态的建设。
我们需要做的就是在盐城周边寻找好玩、有趣、好吃的商家和产品推荐给社群人员，同时不破坏商家的价格体系，每次拼团的产品都会限制数量而且时间周期一般在三天左右，差价由房产或相关类商家补贴。而我们的社群人员都是需要额外付一部分费用去体验该商家的产品或者项目。而后可以向“鹤鸣亭安安”提出对商家产品的合理建议及可优化的地方，以便商家可以做出相关的调整。安安在最近一年与各行业的老总交流时发现，每一位开店的老板都希望把店里的产品及服务做到最优，但是在经营的过程中却无法得到消费者真实的声音，存在信息不对称的问题，往往被门店的一些管理者给屏蔽了！
而我们就是将优质的品牌商家以付费体验的方式推荐给社群的人员，同时向商家反馈市场的建议和意见，协助商家不断改进产品和优化服务，打造健康有序的行业生态圈。
（二）合作商家的准入标准优质的合作商家，是用户获得良好的体验的重要一环，也是整个生态能够形成闭环的关键。商家的优质，不仅仅包括优质的产品和服务，同时也要能积极听取用户建议，并作出改进，形成良性的可持续发展的闭环。为了维护“周末一起嗨”这个生态，我们的商家准入标准主要有以下几个方面：1、具备一定规模，在城市有品牌影响力；
2、产品及服务的标准在行业里领先；
3、要有合法经营的本地门店（证件齐全）；
4、接受鹤鸣亭网友提出的对于产品及服务的投诉及建议；
截止目前已经确认可以给出优惠福利的商家包括：杨侍生态园、咭米世界儿童情商乐园、烤情怀户外烧烤连锁品牌、莱恩少儿专业美语、思睿机器人、交响琴行、星火琴行、大丰西郊生态园、荷兰花海、北京儿童木偶剧团、盐都旅游局、顺水鱼馆、大马沟生态公园、糖果麦动主题KTV等。
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