大咖说|如何一年内从6人升级到70人团队并实现稳定营收
本帖最后由 千帆居涛 于 2016-8-25 14:18 编辑成都，你会想到什么？小编先来！大熊猫！除此之外还有锅盔、串串、冒菜、麻辣兔头...别问我为何满脑子都是吃...毕竟，有人在成都，靠美食做微信公众号，可是积累了大片的市场！他就是成都同城会创始人肖然，当然，他的领域、不止于吃~
成都同城会创始人肖然，带领的团队现有68人、成都地区公众号8个、全国类公众号7个、成都地区微信公众号用户213万、全国类型公众号用户57万、成都地区个人号用户76万、月增加用户20万......他做了什么，创造出这么多令人咋舌的数字？
问：肖总能给我们介绍一下您建立的微信公众号矩阵中的一些核心公众账号吗？
肖然：我们成都团队目前在成都的总用户是最多的，每个账号在成都不是最大的，但是我们的团队规模、用户数量、营收在成都是最大的。有这么多人的一个重要原因是我们运营的账号较多，特别是最核心的3个公众号。其一是我们最大的品牌账号 “成都同城会”，这是我们最早运营的账号，有3、4年之久了，这个账号从品牌、口碑、整个行业的认知度都比较高。我们一直在刻意打造这个品牌账号，希望通过打造这个品牌以带动其他账号发展。
“成都全接触”和“成都同城会”两个账号的定位是有区别的。对于“成都同城会”，我们的定位是一种成都人的生活方式，而“成都全接触”更多偏向时事民生。我们发现，在广告需求非常旺盛的时候，“成都同城会”无法满足客户的需求，因此成立了“成都全接触”作为账号矩阵的补充，这个账号在我们的核心占据了非常大的比重。这两个账号在我们成都排到前10的位置。
第三个是美食账号，是今年才开始做的。美食板块是我们后期才开始规划的，我们发现美食在每个地方都是核心的板块，这也是我们目前比较核心的账号。
还有其他一些定位，比如做旅游、“成都妈妈圈”，具体我不例举了。发展账号矩阵是我们最开始在定位中比较重要的一环。账号矩阵可以为我们增加营收来源，对营收帮助非常大，但是运营成本会增加。
问：您带领的团队组成结构是怎样的呢？肖然：最开始只有6、7个人的时候，运营的账号也只有3、4个，那时候没有做原创内容，以转载为主。我们是很快切入做原创内容的团队，因此从那时候开始重点打造我们的编辑团队，逐渐招了一些相对比较优秀的编辑。等我们做了半年的时候，成都还有很多团队都在做转载。一篇非常好的原创稿需要花一天甚至两天的时间，需要多个编辑配合、完成选题，所以我们现在有15人左右的编辑。编辑的数量是远远不够的，20人左右是比较合适。第二个部分是我们的策划团队，是最核心的板块。团队配置有7个人，包括一个策划总监、两个策划、还有设计、视频，再复杂的客户我们都能通过策划把他搞定。其他的团队主要在电商部、商务板块，2-3个商务就可以搞定，其他的就是电商部分，还有一些支撑部门。
优秀的人1个顶10个，优秀的人需要主动去挖掘，靠招聘很难找到。
问：都说公司的规模发展到20个人的时候形成了一个坎，那当公司超过20个人的时候，您有没有遇到过一些问题呢？
肖然：之前我本人没有任何管理经验。在公司超过20个人之后，确实会出现问题，特别是在两个月之后会出现很多问题。
随着营收的增长，第一个是账务问题。最开始我们没有财务，一到月底就发现对不上账。问题在于，在月底之前，我不知道我这个月的收入是多少，必须要等到月底。
第二个问题是制度上的问题。最开始没有买基本社保、福利，人多了之后就开始问这个问题。
第三点，到这么多人之后会发现，有时候事情会很混乱，比如费用开支、报销、请假，不知道找谁。比如报销，费用花完了才向你报账，也没有任何发票，经常会出现各种混乱。
在这个阶段，中层管理不健全的话，会更加有问题。没有人带新进员工等，会导致整个团队有负面的、不可控的东西。另外，加上整个业务量的增长，刚开始的一两个月是很混乱的。
问：那遇到这些问题，您和您的合伙人是怎样完善管理团队的呢？
肖然：在管理方面，我不是最擅长的。我们有3个创始人，3个创始人有非常大的特点。我的特长是内容，所以编辑板块一直是我在把控，包括整个定位与发展方向。我擅长的是任务与媒体推广方面，所以我现在主要管人、管财务以及整个公司的大方向。
另外两个合伙人中，一个商务能力比较合适，因此主要管理的是商务、策划板块，另外一个合伙人执行力比较强，他主要管理的是市场与电商。出于这种组织架构，整个团队比较稳定。
问：之前您有提到“管人”这个概念，那您对“人”有哪些要求？
肖然：我知道木桶效应：团队里面最差的决定了团队的水平，因此最开始我对每个人的要求比较高。我非常重视招聘，要求很严格，招一名编辑经常需要面试20个人。
刚开始我们的团队比较小、办公环境比较差，在这种情况下很难招聘。我们通过各种渠道挖人，最开始的编辑是通过朋友介绍等各种渠道招募的。我们的原创可以从那个时候做起来，得益于找到了最开始的几个核心编辑。
包括财务，也挑了很久、很多人，挑了一个非常靠谱的财务，他会为我主动思考很多问题、帮我梳理整个财务的流程。因此在重要岗位上有得力的人之后，我们是不需要再管这些东西的。我的目标是在每个岗位上都要有可以独当一面的人。
问：整个团队的制度是怎么建立的？
肖然：我们找了一些外面的团队帮我们梳理管理体系，将每个制度都梳理到位，在财务、采编、商务、策划等流程都会做一些优化。在制度完成之后，我就可以实现随时知道收入状况。
关于汇报管理机制，每天都会有一个数据的监督，商务每天都有个数据统计、数据汇报。其他部门也有相应的汇报机制，所以会显得比较清楚。我们管理系统的氛围非常轻松，对于一些特别的人甚至没有考勤，比如商务。我们只有目标，没有加班费，但只要达成目标就有提成和奖励的。
问：我们都知道，团队精神很重要，那么在团队中会不会出现“不和谐”的状况？遇到这种状况您采取了什么措施？
肖然：人多了之后会出现团队的不和谐。在公司里面一旦有不和谐的人存在，这种人我会毫不手软开除。我们每个月每个部门会按人头有团建费，但是需要这个团队亲自出去活动才能获得团建费，最简单的是聚餐。
问：在团队管理中，您最重视的是什么？
肖然：重视重要岗位的核心人物的确定，为我们管理带来非常大的帮助，目前我主要管理的是中层管理的培养。
问：以您的经验来看，你们团队采取哪些措施会使得营收状况会向好的方向发展呢？
肖然：我们的营收马马虎虎，因为成本非常高，有比较大的努力空间。这一年多，我们发生了好几次变动，每一次变动都给我们带来了收入的上涨。
第一次，内容升级。从我们做原创开始，重视账号的品牌，阅读量有一定上浮之后就做了价格上涨，在短时间内实现了翻了一两倍的增长。
第二次是策划团队的建立。当时在成都也有很多专门的策划公司，他们的主要业务来源是给大的地产做策划，但是他们没有资源，通过策划派单给我们。当时我们在想：我们既有资源，又有策划，是不是可以把中间商去了？在打造好我们的团队之后确实发生了很大的变化。去年我们遇到了很多客户，房地产等一些大型的客户都会找我们做策划，但是当时发现，我们没有这个能力，给他们的策划方案不会被他们通过。有了策划团队之后，我们跟大的广告公司、本地的一些大的商报比稿，很多次我们直接把他们的策划方案PK掉了。我们的优势非常大，特别是资源优势，策划方案更棒一点的话，优势会比较强。
第三次的增长是在账号矩阵上下的功夫。我们发现，一个账号的接单能力是有限的，很多客户只选择头条，对次条不感兴趣。因此我们在账号矩阵上做了很多平台，到后面有7、8个。最开始那段时间我们会把所有账号排满广告，特别从去年年底开始。有一段时间我们自己的账号已经消化不了我们的广告资源了。现在比较核心的账号本身会给我们带来广告资源，因此整个营收会有比较大的增长。
最核心的一点是账号的品牌打造，包括整个团队的品牌。自始至终我们在品牌宣传的板块花了很多功夫，为自己的品牌做了一些曝光和宣传。最开始的“美女吃货团”活动做得不是特别好，但是噱头非常强。那个活动做了之后，我们的客户增长非常大。从去年开始，我们开始重视美食，还好有前期的积累。在这个板块我们是下功夫的，所以在餐饮板块的比重会逐渐上升，这是第四次的增长。
我们在商务做了一个调整，以前我们的商务团队只有一个人，今年我们在商务增加到了5个人。商务总监负责所有大客户，还有一个做相对较小的客户，另外有一个专门负责美食的商务+策划，加上两个助理，现在商务有5个人。想要业绩上去，商务一定要增加，一个商务对接的客户可能会比较有限。这是一些前期的调整，在后期还会有很多计划、调整空间。为什么有些账号只有20万粉丝但是可以头条收三、五万？这说明内容的板块是我们需要特别重视的。但是在内容方面，我们的账号比较多，无法集中所有优秀的编辑到一个账号，导致整个账号的内容不温不火。假设我把所有优秀的编辑放到一个账号，我相信我们做的内容不会输于很多地方做内容的，这是一个难点。所以在下一个环节，内容、账号品牌调性的提升依然是比较大的方向。
第五个是今年会做多一些尝试的方向：电商。很多公众账号都在尝试做电商，哪怕一条、逻辑思维等大平台。如果我们的公众号选择的产品比较好的话，转换率是还不错的。我们现在有很多资源，因此在电商方面的尝试是另外一个增长点。
重视这几个板块，我们也会进行行业深挖。前期在公司整个大方向的定位非常关键。管理上有提到一个方法，一个团队做一个事情是要有目标的，而且这个目标是所有人员都知道的。刚开始很多人不知道，不知道公司的目标、价值观，这样员工的工作没有价值感、没有体现自己的价值。因此在管理方面，我们会做一些统一的东西，我要让每个员工都知道。只有这样，所有人才会朝着一个方向努力，他也才会知道他所在的工作会给公司带来什么样的价值，他想在公司得到发展影响往什么方向努力。
问：您对地方自媒体发展有哪些建议吗？肖然：今年的大方向其实挺不妙，到今年年底，估计当地许多小自媒体有些会生存不下去，客户会慢慢越来越少，但是留下来的几家预计会活得比较好。所以我们做地方自媒体的话，一定要做到当地的第一名，哪怕是细分领域：亲子第一、美食第一。这就能生存下来，否则到时候数据下滑，会有很大的风险，在今年一定要稳住江山、最核心的板块，做出自己的核心竞争力，做一些积累或者深挖，在下一个机会来临的时候更容易抓住、不会受其他变化的影响。
。手势识别
https://pic.qianfan.qianfanyun.com/static/gifts/01.png送出比心x1 最后一段话确实有道理，如果不能做到第一，迟早会被淘汰
页:
[1]