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标题: APP运营 | 从这三件事做起,让用户真正重视积分等级体系 [打印本页]

作者: 千帆运营杜茗    时间: 2017-8-17 15:17
标题: APP运营 | 从这三件事做起,让用户真正重视积分等级体系
积分体系(金币+等级)作为一种用户激励手段,是社区运营中重要一环。它满足的底层运营诉求包括增加互动、增加打开、获得好内容、获得新用户......

靠积分体系拉升APP活跃,首先要唤起用户对积分等级的认知与重视。问问自己,APP上的积分体系功能,了解并在乎的有多少人?

用户潜台词:什么鬼,你不说,我怎么知道这玩意有啥用?

今天,
从这里开始,
你至少能做三件事。


第一件事,简单粗暴的物料宣传
千帆的积分系统是根据运营需求来设置的,例如,等级是虚拟身份象征,用户通过高频互动来获取经验值升级,从而获得身份。

各位第一步要做的,是强调APP内的等级阶层,务必先让用户知道“有这个事儿”,且知道“它在哪儿”,继而让大家清楚升级规则。

千帆后台提供了一套默认的等级晋升体系(支持自定义更换),以古代官职为晋升路线,脑洞大的运营人员,完全可以导出一台“宫斗戏”。

不断借力空闲广告位,强化大家对于等级身份的认知。

各位小编请不要太“慈悲”:不要觉得我上个星期已经推过了,这个星期再推大家会审美疲劳。因为每天都有新用户进入,需要更换的,只是广告样式。


以上,可以配合下面第二阶段工作同步进行。


第二件事,做话题,拉互动
日常“硬广”扎眼,“软广”也要陆续上线。这里,推荐一波简单的操作:话题。

话题活动引导,形成品牌文化,大宜宾“八级脱单”,昆山论坛、盐城123网的“晒等级”,“晒签到”......都有相似之处。此刻小编们纷纷露出“挑事”的微笑,为的就是助长用户在等级上“攀比成瘾”的风气。

大宜宾的 “八级脱单”神在哪儿?

事件回顾:大宜宾APP某用户发帖,称表白用户等级为9级的某女孩,网友十分关心是否表白成功。运营人员趁此时机,在APP本地圈炮制了#8级都脱单了,我呢#的话题,意为:在大宜宾APP上,8级能脱单,9级就能被表白!


这个话题,当天就爆了。
至少三个利好:

第一,该话题衍生30+相关话题(多为网友自建,以“脱单”为关键词),3万+用户参与,持续UGC内容产生,互动超高。


第二,“八级脱单”之所以成为“现象”,在于运营团队不断推广、强化它的品牌、口号和结果(谁谁谁因为“8级脱单”在一起),一举成为用户心中的共同文化,要脱单,就得升到八级——外部人员可能很难理解,可同为大宜宾用户,这样的语言,你听得懂,我听得懂。


后续关于“脱单”,还有#祝福小花花#:
小花花与丈夫是第一对大宜宾APP里认识、恋爱、结婚的网友,59天领证的故事为众人津津乐道。小编发起的祝福小花花新婚快乐的话题,参与人数1万+。

既拉近了用户内心,又宣传了圈子的“交友”属性,“脱单”关键词热度持续不下,不仅让人感叹——还有这种操作?


情感上的共鸣,让用户对平台有了依赖与归属。八级,至此成为大家心照不宣的话梗。

第三,“八级”(用户等级)成为一种文化符号,强化了APP积分等级制度在用户心目中的概念。
选择8级也是有运营考量。运营人员事先计算了达到8级所需的APP互动的帖数,在线多少小时能完成等等,在不难完成和培养习惯之间寻求平衡。

大宜宾给出了一则几乎零成本的成功运营案例,强效向用户安利了APP上的等级功能,它给出的心理暗示是——在本地圈子,我们都玩,你不玩就真的很OUT了。


第三件事,鼓励互动打赏,营造金币稀缺性
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金币对于APP作用至关重要,因为它象征着实实在在的“钱”。

对于金币消耗的正确方向,我们更希望它成为互相鼓励,共造氛围的工具。

在千帆产品中,金币是虚拟货币象征,可以用来兑换虚拟奖励、实物商品甚至现金,获取金币的前提是每天打开签到、发布好内容被打赏,邀请新用户被奖励......

金币的获取途径除了签到、邀请新用户,更多来源于优质内容的打赏。我们需要营造一个“主题发得好才会被打赏”的氛围,以刺激好内容产生,激活社区和圈子热度。

然而,究竟怎么打赏高质量用户,门道也很多。
比如下面四个问题:
1. 用什么号打赏?
“大号”和“小号”并存。

大号可以是站点管理员,也可以是一些IP网红号(没有就自己创造);大号更多是用以增加权威性,类似群主发红包概念:大家都会呼吁群主发红包,很少看到群里呼吁不熟悉的人发红包;大号与普通用户之间的日常互动多了,彼此更熟悉了,用户求打赏也不会不好意思。

小号是日常用来互动、马甲发帖的号;小号更多是培养氛围,互相流通才能形成正向的流转机制,互相吝啬,永远“只有发没有回”。好比闺蜜间互相打赏,是我们希望看到的结果。

2. 打赏的频次如何?
起初打赏的范围不宜过广,不建议“见人就赏”,让“被打赏”成为一种荣誉。
让10%-20%的用户享受奖励,择优打赏,不是择勤打赏。同时可以通过回复、发话题、发主题,不断强调打赏原则。

3. 一次打赏多少合适?
一分也是爱,并不一定打赏得多就是好。
可以根据内容频次、质量适度打赏,如果该用户发的过多,也不适合篇篇都赏。对于新人用户的高质量内容,可以增强打赏力度。

同时,可以关注千帆后台“金币银行”,查看每日金币流通汇总,包括金币保有量、金币用户数量、人均金币数量等。来调控货币流通平衡。


另外,2.3版本新增了后台人工加减用户金币功能,可以结合运营需求,给更多熟知的网红发放金币,让他们来打赏,更真实。


4. 所谓的“高质量用户”是谁?

高颜值爆照新人、本地圈热门前20位用户、高质量社区帖楼主......都是我们的打赏目标。好奇大家是否有一套内部打赏“共识”?欢迎告诉我们。

另,积分体系中的任务功能运营,也是大家关心的话题。

千帆积分等级体系中自带10项挑战任务。依据不同运营诉求,通过设置单次/循环、阶段任务,以达到APP产生新内容、鼓励互动、增加打开、获得新用户等目的。篇幅有限,未来再细聊。

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我是进来学习的!!
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