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标题: APP运营 | 内容审核,你需要做好这五件事(敏感词库已上传) [打印本页]

作者: admin    时间: 2017-10-18 10:45
标题: APP运营 | 内容审核,你需要做好这五件事(敏感词库已上传)
社区型网站,内容来源大多出自用户,因为用户层次不同,生产的内容也会有优劣,这就需要网站工作人员来做内容的“清理工”。

首先要明确进行内容审核的目的:通过审核工作来剔除违法违规内容、影响整体氛围的内容,为其他用户营造一个良好的内容阅读体验。

哪些内容需要审核

审核范围:社区主题、回帖、本地圈主题、评论;用户头像、用户签名等;这些展示用户信息的页面都需要注意,其中帖子详情页和圈子详情页是大部分信息承载,所以更需要重视。

信息审核的四大原则

1.违反国家法律法规、不符合国家网络安全法的内容
以下类型内容,不允许通过,发现后立马删除,给予发帖者禁言、封号等处理。
2.互联网犯罪、诈骗、虚假信息等内容
股神消息、网络借贷、网络刷单,这些诈骗内容进行禁言、封号等处理。


3.涉及个人隐私、个人信息的相关内容
很多网友发帖爆料时,直接曝光了其他人的个人隐私(包括:电话,住址,照片,车牌,身份证等),这些都属于违法违规内容,首先要核实事件真实性,如果诋毁造谣,这种给予不通过处理;如果事情真实,对涉及侵犯个人隐私的需要做相关处理,例如具体人名改成黄某某,图片带马赛克做模糊处理等。

4.其他危害网站用户体验,垃圾广告等相关内容
主要是广告等垃圾信息,如何识别广告?评判依据可以从是否以盈利为目的来看,如微商广告、纯产品介绍;可以对用户以禁言处理,并站内信告知原因。


审核工作的操作方法
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1.先普及两个基本产品知识:

A.先审后发和先发后审的区别?
千帆云后台对内容审核做了两种自定义的审核机制:


B.敏感词库有什么用?
千帆云后台设置了敏感词库,同时设置了带有敏感词的主题和评论是否在待审期间直接显示;
默认敏感词库是我们根据多年运营经验总结的一套关键词库,带有敏感词的内容有违规的可能。

2.帖子审核在哪里操作?
进入DZ/PW后台,找到内容管理,可以对每天的新帖进行管理操作。


3.圈子的审核在哪里操作?
千帆云后台直接有圈子、视频、交友、举报等审核的快捷入口。


4.工作人员不在电脑前如何处理?
千帆2.2版本已经上线了前台管理功能,管理员可以自己接通过APP对内容进行管理。

5.信息审核的频次一般多久一次?
根据信息量多少站点可以自己调节,一般我们是5-15分钟一次,全网新内容审核。

如何管理发布违规内容的用户

1.站点对于网站的发帖内容,需要有明确的规范文档,哪些允许发,哪些不允许发,避免事后用户扯皮,具体内容可以参考化龙巷规则。

(点我查看,化龙巷使用规则哦)

2.对待第一次违规内容的,视内容情况给予警告、禁言、封号等处理;所有的操作提醒都应选择发送消息告知用户处理理由;对于再次发布违规内容的用户禁言1天,进行二次提醒;第三次直接永久封号。

3.给予用户申诉机会,我们开设了意见与建议版块,对于用户帮助需求、投诉、批评,都可以在该板块发布,每天都有工作人员去回复网友。

(点我查看,网友申诉删帖流程哟)

审核人员的绩效管理

值班安排:
义乌十八腔的审核内容主要是帖子和本地圈内容,做到每10分钟间隔审查一次内容,每次内容审核后要写好审核日志加以留存,以便后期能做到责任到人。义乌十八腔总共12个编辑,除了日常工作外,每天会轮流一人值班。

值班人员可以进行适当调休,比如工作日值班换半天调休,节假日值班换一天调休。

违规处理:
A.当日广告贴、违规贴10分钟内未及时处理的,每次有50元的罚款;
B.一日内被查到有2次以上违规,当天值班算不合格,需要补值班一天。

PS:感谢义乌十八腔APP运营徐襄军同学的经验分享 :-)



   出品 | 千帆云
   编辑 | 口袋君

点击下载附件可获得敏感词库,系统自动扣除相应千帆币!


PC后台和APP后台敏感词库可以相同也可以差异化设置,需要分别导入

论坛管理后台敏感词库 ,添加路径:内容-词语过滤-批量添加
敏感词.docx (94.64 KB, 下载次数: 1408)

APP后台敏感词库 ,添加路径:通用设置-敏感词管理,可复制批量添加
可批量添加的敏感词库.docx (107.51 KB, 下载次数: 124, 售价: 20 千帆币)


问:我的账号为什么没有千帆币?
答:千帆为开通运营服务项目的客户开通了指定账号,对应账号内有预冲千帆币,如您的该账号没有千帆币,可询问小编找回对应账号或开通运营服务项目。

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沙发
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学习一下
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作者: 仁怀在线    时间: 2018-5-4 21:54
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作者: 镇雄微生活    时间: 2018-5-11 13:38
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作者: xinsscom    时间: 2018-5-15 16:57
进来学习,感谢感谢。
作者: 襄阳热线    时间: 2018-5-16 09:55
回复看看
作者: 大港城    时间: 2018-5-23 13:09
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作者: 安庆论坛    时间: 2018-6-3 22:40
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作者: 芜湖民生网忻捷    时间: 2018-6-6 10:36
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作者: fhx2569600977    时间: 2018-6-6 10:46
学习学习
作者: 便民街    时间: 2018-6-19 12:50
范德萨范德萨范德萨发
作者: 水木流风    时间: 2018-6-24 22:56
学习一下

作者: 大鹤壁    时间: 2018-6-25 00:37
:)
作者: 赵家卫国    时间: 2018-6-25 13:08
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: Non-Solus    时间: 2018-6-26 11:10
感谢
作者: 好好学习呀    时间: 2018-6-28 10:54
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作者: 柬爱    时间: 2018-6-29 16:47
谢谢分享
作者: 四海亦家    时间: 2018-7-1 09:34
学习。
作者: 大汉川    时间: 2018-7-1 13:21
好东西
作者: 安若    时间: 2018-7-12 16:49
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作者: 云阳人家路乙    时间: 2018-7-13 15:40
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作者: 瑛子1991    时间: 2018-7-16 11:03
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作者: 一路繁花相送    时间: 2018-7-31 15:35
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作者: 346332005    时间: 2018-8-2 16:41
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作者: 806633    时间: 2018-8-9 09:24
我爱学习
作者: 果城网    时间: 2018-8-21 17:00
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作者: dichangwei    时间: 2018-8-22 15:04
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学习学习

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作者: 蚌埠范何凡    时间: 2018-11-14 14:39
我们来看看
作者: 常讯网微常宁    时间: 2018-11-19 11:58
需要这个文件
作者: 富阳范儿    时间: 2018-11-19 17:03
:)
作者: 最美兴文    时间: 2018-11-29 11:58
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作者: 253228853    时间: 2018-12-4 14:20
FASDFASD
作者: 济宁网    时间: 2018-12-6 10:09
学习了!!

作者: 奉化信息网    时间: 2018-12-8 18:44
学习
作者: 东莞论坛    时间: 2018-12-12 13:18
必须学!
作者: 遂宁在线    时间: 2018-12-12 14:20
学习学习
作者: 柬华圈witboy    时间: 2018-12-18 16:34
本帖最后由 柬华圈witboy 于 2018-12-18 19:37 编辑

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作者: 掌上固安    时间: 2018-12-18 20:35
:)
作者: 最耒阳    时间: 2018-12-29 22:03
99
作者: 我回来了    时间: 2019-1-1 20:58
内容审核,你需要做好这五件事
作者: 汉中生活圈    时间: 2019-1-3 09:34
:victory:谢谢分享
作者: 庆阳圈子    时间: 2019-1-9 14:57
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作者: 大阆网    时间: 2019-1-9 15:18
我也来学习一下
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学习学习~
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作者: 鹤鸣亭    时间: 2019-5-21 11:06
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作者: 豫见上蔡    时间: 2019-5-21 14:03
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作者: 六安论坛张园    时间: 2019-5-27 14:36
谢谢啊 蟹蟹
作者: 魅力庐江网叶俊    时间: 2019-5-27 14:56
看看
作者: 六安论坛    时间: 2019-5-27 15:05
谢谢
作者: 在线乐清    时间: 2019-5-29 09:37
哈哈哈哈哈哈




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