时间是单行道,我们其实都是在与时间赛跑。
——我信。
从千帆周榜开始统计“用户使用时长”以来,我们很荣幸看到我们一直在榜上。作为一个县城,APP仅有两个人在维护,如何吸引用户打开APP并且留下来,争夺用户碎片化时间,成为了这两个人最大的任务。
何谓用户的碎片化时间?其实除去忙碌的时间,剩下的都是。一天之中,碎片化时间可以占到三分之一,如果可以争取到这部分时间的话,就领先了一大步。
安装量固然很重要,但是留存更加重要,我们想争夺用户的碎片化时间,让用户在我们的平台上留久一点,再久一点。目前来看,想分享四点给大家。
APP想要争夺用户时间,做好内容最直接。我们现有的最大优势是我们原有的PC端社区的底子,我们论坛已有12年历史,在本地有较高知名度,有20万注册会员。
社区这块以前民生内容不错,但由于本地政策问题,现在下降很多,分类信息一块倒是有增长。我们编辑每天上班后会先审核内容和更新本地资讯,然后就是回复网友和审核,大概在20分钟一次。
论坛目前用户发的内容占95%,在引导UGC方面,我们是这么做的:
[hide=d1000]
建立用户感兴趣的话题,用马甲和管理号引导发布;
定期做线上小活动,通过点赞、发帖、回复数量的多少来给用户相应福利,松滋圈也会这样做;
紧贴社会热点,抓住最佳时机炒作,把用户有价值的内容分享出去,让更多人参与。
目前我们APP上多个活跃网友被捧成网红,尤其是几大美女,粉丝众多。网红爱秀,网友也会跟着秀,这其实是一件双赢的事情,对氛围的活跃也有好处。
关于APP网红的培养,我们这么做:
邀请网红参加各种活动(包括投票、联谊会等),以及参加视频短剧拍摄;
利用小编号在朋友圈和松滋圈转发炒作;
松滋人APP里面上热门上推荐,管理员号点赞留言,马甲号一起捧;
开机结合,网红将有机会上启动页;
保持7*24的沟通,并力争能线下交流把控;
善于发现有特点的用户,适当炒作,在保留现有网红的前提下,不断捧出新网红。
打造APP就是要有好玩有福利的氛围,不管他是发帖回复,还是点赞打赏,进来了就有事干,很多网友一上来就是几百上千的连续点赞,然后被赞的又发帖感谢,这样氛围一下子就起来了。
此外,利用好积分兑换、抽奖、投票等应用插件,我们目前主要是通过商家赞助礼品给网友来兑换或者组织活动。
商家赞助这块主要涉及到两个方面,一个是APP积分商城兑换或者游戏抽奖,还有就是我们在APP中举行的活动,比如投票等。商城我们的客户会愿意提供给我们一些礼品,活动我们会招商冠名。
我们的签到时不时就有礼品兑换、抽奖等福利。所以有很多用户每天凌晨会抢着签到,晒第几个签到。
我们用户在我们的松滋圈(本地圈)也会花很多时间,所以我们会花很多精力去维护好这个专属于松滋人的圈子。
维护好松滋圈,我们杜绝任何广告和二维码,包括招聘等分类信息也只准在社区发布,投票活动期间也不许在松滋圈拉票。
在松滋圈的管理上,我们花了很多的精力,也列了一个管理规范:
严格拒绝任何形式的广告、二维码、拉票等;
用户的信任很重要,一旦圈子变质了,用户很容易就流失了。
一视同仁,执法无偏差;
这点看似严重,但确实是这样,因为你面对的是真真实实的人,做法有失偏颇,用户感受得到。
利用好马甲号,给用户点赞留言;
既然设置了马甲号,就要发挥他们该有的作用。
平时和用户打成一片,把用户当做朋友来交流;
平时线上沟通时,多从用户的角度出发,定期要举办线下活动。
用户有疑问尽量及时解答;
让用户觉得管理人员是值得信赖的。
“因为一个人只有24个小时,每天只有那么一点时间,可以通过手机或者互联网工具,去关注其他的世界。时间是一个固定的池子。对,意识到这一点的时候,我发现我抓住了2016年的第一只黑天鹅,时间是一个战场。”
时间的单行道,我们也才跨出第一步,今年我们客户端的一个思路:
优化原论坛版块,删减合并一些,要精选,匹配移动端,一些版块转向移动端的功能,比如签到、交友、拼车、灌水等;
增加下载量,主要考虑通过活动来拉下载,各项活动也在筹备中;
加强话题运营,重拾民生内容,特别是民生一块,过去两年受到本地政策严控,基本上没有了,现在有所放宽;
加大音视频投入;
在变现的路上不断尝试。
欢迎光临 千帆云 (http://bbs.qianfanyun.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |