多案例详解！本地热点事件的捕捉、包装与炒作【上篇】 - 千帆云

城事新闻一直是地方社区运营中重要又敏感的地带。如何获取民生热点？如何把握突发事件，做好包装和炒作？我们邀约到6位地方网站民生内容方面的负责人，聊一聊本地热点事件的运营。

注：此文量多且干，特分为上下篇，此为上篇。

认真阅读全文，可能会花费你5-10分钟。

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我们民生信息的来源主要是五点：

关注相关部门的政务网站和公众号；

关注当地传统媒体，因为政府在发布政策信息的时候还是以他们为主要渠道；

建立爆料社群和寻找爆料人员，可以将爆料人员细致划分，按照行业和地区分布来搜集；

关注各类圈和朋友圈热点，优质内容的传播现在多是出现在朋友圈分享和转发；

建立合作单位内容的供给制。

举个例子，我们当地电视台有一档品牌民生类栏目，我们与他们签订的内容合作协议中约定：记者当天采集的新闻必须提供给我们，我们可以根据他们记者调查的内容进行改编。

因此，我们发布内容往往比电视台刊播的节目，还要早一些。

电视台会因此吃亏吗？当然不会！

我们给他们的回报，虽然仅仅只注明出处以及品牌栏目，但你必须知道——他们并不会因为我们提早比他们发布同样的内容就会降低收视率，也不会因为我们不发布他们的内容而增加他们的收视率。他们能获得的是更多的曝光率，多元化提高他们品牌栏目的社会地位。实现双方互赢。

第一，热点要狠准快。

11月16日晚，湖州长兴县一个九岁女孩失踪，到了11月17日上午，朋友圈全都在关注此信息，全城微信网友都在寻找这个孩子的下落。

这种事件，论坛如果没有第一时间将消息发布并转到朋友圈，就已经难跟热点了，论坛最多发布下寻人启示。但是当天下午小孩找到并确认死亡了，之后孩子的相关内容和视频在朋友圈内疯传。我第一时间与长兴县公安局宣传口取得联系，但他们希望论坛不要发布内容，原因是涉及未成年人，我们尊重公安局的意见。因为孩子的死因在民间议论纷纷，有无数的猜测接踵而来。我们做了两件事，一是编辑好微信，随时准备发布，二是尽量说服公安发布案件通报。

我通过湖州市公安局的警媒群里发声说：现在民间猜测太多，如果不第一时间发布警情通报，现已谣言四起，反而不利于正面的宣传，甚至会有人因为猜测而被以传播谣言罪拘留，那么如果真万一有人被抓，这到底是谁的责任？在其他媒体的簇拥下，长兴警方也随后马上发布了警情通报。

我们紧跟发布，在最快的时间内发布了该条信息，截至晚上零点，已超过7万阅读量。

第二，学会制造热点。

今年上半年，湖州有一个车主银河哥，因罚单数十张被交警拦下，他说交警扣他车，他就要毁灭地球，而且自称是皇族。

这段视频我刚发出不到20分钟，就引起了很大的反响，我做了三件事，一是安排微信编辑马上做好内容，二是安排另一编辑将这个银河哥与交警的对话全部以文字的形式写出来，三是我本人与交警支队确认到底有没有毒驾或有精神史。我们第一时间发布后，最终的阅读量高达50万。

第三，新站点如何做好民生热点？

我们建议，每天围绕一个民生话题做重点讨论，这个民生话题尽量需要更多的人参与和围观，建立一个转发群，可以让大家帮你的话题转到朋友圈进行引流。比如幼儿园的学费问题，参与面就会很广，也可以讨论形成焦点，自己不断进行马甲回帖。

在做这类民生话题的时候，不要生硬地就说学费有多少高，而是写个简短的故事。

可以写成自己家里很穷，读不起5000一个学期的民办幼儿园，公立学校又不让读。这样的话题可以直戳教育部门，让他们有痛感，同时现在很多年轻人的收入并不高，也会有共鸣。每天围绕一个核心民生话题多讨论，多转发，必要时出一些犀利的时评类文章。

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对于突发事件——

我们需要第一时间到场，或联络附近网友和事件相关人员收集第一手信息，整理相关数据和图片，了解事实真相；通过对贴子及时的更新整合编辑，对热点突发事件进行简短点评，引导舆论方向，预防舆论失控；紧接着就是推送，渠道矩阵转发扩散，让更多的网友了解最新进展。

在这过程中通过高亮标题，不断编辑贴文标题，后缀注明更新时间，最新的进展概况，让关注突发事件的网友有意识地“在线等”跟踪新闻。

标题完成后，迅速切换马甲号顶帖，营造出热点关注的效果，然后在真实网友跟帖中，挑选出与突发事件相关的信息点，推荐至前排，让新关注网友获取更多相关信息。

这些操作可以让网友明白，你的网站资讯够快，有人，有料。

去年10月6日上午，当地县城主干道大巴车严重车祸。

六安人论坛在得知消息后，经多方求证，迅速从互联网上收集各方图片，视频进行整合编辑，在最快的时间让更多网友看到现场视频，并得知附近医院在救治伤者时缺少血液，我们及时更新了这个消息，从而被网友广泛转发，一天内仅网站贴文获得了36万次浏览量。

我们每天的新闻来源渠道，主要包括：

日常更新的纸媒新闻稿件

电视台节目稿件

微信自媒体的深度报道

微博自媒体转发的网友曝光

网友跟小编直接爆料

网友自行发帖的内容

我个人认为做好本地民生内容，有五个步骤：

首先要有足够多足够快的内容；培养用户浏览习惯；

马甲虚拟回复营造交流氛围；

抓住热点，渠道矩阵扩散引流；

通过合法手段曝光民生问题，制造热点；

深挖热点延伸问题，点评热点制造话题，进一步炒作。

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拿到突发热点后，需第一时间确认消息的可靠性。比抢头条更重要的事情是消息的真实性，不然很容易引起不必要的纠纷。涉及到人员伤亡的事情更加注意信息真实性，可以向交警部门，医院等单位了解，避免被网监部门请去喝茶。

今年8月某日，板块里出现了一篇帖子：《结婚当天在攀枝花品味阁酒楼被打！》楼主讲述一对新人在一家酒楼办婚宴，在这期间新人家属发现菜品的缺少及菜里有虫的事，结账时因为种种原因双方引起了争执。

当时看到帖子后，我们觉得可以深度挖掘此类新闻，立刻联系了发帖人了解了事件的基本情况，知道了当时的现场情况（包括人物、起因、时间、地点、具体情况）。

然后编辑对标题、内容、照片进行二次加工和完善，大家很关心酒店的安全卫生问题还有酒店方的服务态度，这对于有待客需求的用户有着较大吸引力。紧接着，我们对此帖子进行了推送，大小号转发分享朋友圈，几天内，原贴突破5万+。

事后还要注意跟踪报道，从网友爆料酒店方打人，到酒店方出面辟谣，连续一周事件备受关注。此事件一周涨粉1000+。后续炒作可以利用热点做个专题报道，总结一下本地适合宴请的酒店等。

还有关于暴雨大风洪涝等自然灾害新闻，也很容易受到用户关注。用户需要了解周边情况做出是否外出，采购等行为，及时推送让用户了解情况。

9.19攀枝花遭受强降雨灾害。

从19日上午起，论坛开始跟踪报道，不定时发布灾后现场照片及救援的现场图片，发布最新最快最全的新闻资讯。此事件系列报道点击率10万+。

最后，我们的本地本地民生主要来源：

网友爆料，网友自发的在网站、App发帖

收集朋友圈本地消息和本地社群的爆料

新闻资讯来源，主要来源于本地各大媒体微博、微信

外出采访和接头走访调查

出品 | 千帆云

采访 | 运营组