【内有福利】对话小小朱：家居小白到行业大神背后的故事

千帆运营居涛

小小朱 | 化龙巷家居事业中心总监

小小朱2013年进入化龙巷，之前从来没有接触过家居行业，从编辑、客服到家居总监，每个岗位上她都不断学习，带领团队让家居成为化龙巷的支柱行业。谈及自己的个人经历，她描述为“人生是一场修炼”。早期做老师，她说最大的收获是孩子。可以将做人的道理、思维方法教给他们，让他们有更好的心态，更多的正能量。后来做村官、村团委书记到招商部主任，到现在的化龙巷家居总监。多样的身份，接触到不同的人群，依然保持初心。她概括自己为“正能量，有梦想，有激情，崇尚简单、快乐的人”。

航加君：我注意到你经常去徒步，你为什么喜欢这项运动？

小小朱：徒步首先是一种放松，一种生活方式，对待生活的态度，我希望我的人生是多姿多彩的。徒步是我生活中重要的一部分，其实一开始我并不知道自己会喜欢徒步，当我完成第一次徒步，我发现我爱上了徒步。徒步在山里，是没有信号的，我遇到了一群小伙伴，他们来自各个行业，人回到了一个最自然和原始的个体，一切变得非常的简单。在走的过程中，其实很单调，在大山中走的时候，我能够发现和认识自己，跟自己的内心对话，去反思自己的过去，思考未来的路。同时在徒步的过程中，我也会观察身边的小伙伴的状态，对生活的感知，让我发现更美好的世界。

已经去过徽杭古道，去过大别山，去过黄茅尖，太行山，武功山，我还在路上，还会去很多很多的山。



航加君：上半年化龙巷家居运作情况，平台运营、商务合作、活动开展方有无好的经验和成果可分享？

小小朱：化龙巷家居上半年运作情况良好，稳中有升。上半年主要是在家装这条产业链上涉及到的建材品类做全面布局与对接，在单个品牌合作上面结合策划拉大份额略有成效。这里，在商务合作方面，特别要强调一点，一定要了解商家的需求，并且敢想敢做，才有机会。

航加君：建材团品类选择的思路是怎样的？与建材商的合作模式？

小小朱：建材团品类的选择有一定的节奏性，先从标准件开始，然后尝试定制类。选择核心是，要从网友喜爱的品牌入手，这样才能保证活动的效果最大化，才能积累口碑，让这个活动品牌化。如何知道网友喜欢什么样的品牌，这就是整个家装体系打通各个节点的问题了。通过客服组的用户沟通渠道、通过内容来收集、市场调查等等。这里面方法其实都不是问题，只要把用户的需求真正放在心上，主动去思考，一定能找到很多好的办法。

与建材商的合作模式也有一套体系，根据客户特性的不同，有基础入驻、常规广告投放、小约团、建材团等，均有相应的收费体系，不随意议价。

航加君：对从事已久的家居行业，有什么心得体会？

小小朱：家居行业涉及的内容比较多，已然成为一个产业链。而我们要做的是在这条产业链上挖掘属于我们的商业模式，然后产生价值。家居的市场空间很大，值得我们深入运作。首先你得爱这个行业，深入其中，了解这个行业，然后挖掘属于我们的价值。心得最大的是：勿忘初心。即使你有商业模式，即使你有平台，但是归根结底，我们是做服务的，为网友服务，为客户服务。该如何将服务做到尽善尽美，才是我们应该做的。

航加君：最近在本地普发的装修指南，作为平台品牌、用户服务和集客的一种形式，是怎样规划这个项目的，是否有招商，筹备周期和流程是怎样的？

小小朱：关于家装手册，我们每两年会出一本家装手册。在整体的规划上，本着服务网友的初衷，我们精选内容释放，每一次都会不断的优化，到招商印刷完毕总耗时1个月的时间。前期文字稿素材准备需要一周的时间，一周的招商时间，还要一周的时间来进行商家对接，广告设计对接，版面调整，然后到第三周进入校对，校对完毕后印刷。