北海365网：以《北海人的一天》为例，试谈栏目运营

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北海365网时事版块，发布的内容多为与网友日常生活息息相关的话题、突发事以及人物故事。有政府民生工程，也有工作生活的琐碎小事。内容本土化较好，在北海有一定的影响力。

本文以北海365网时事版块《北海人的一天》栏目为基础，分别从栏目包装、题材策划、内容采编、内容写作、互动交流几个方面，来谈一谈栏目的运营。

栏目包装

《北海人的一天》是时事版一个成熟栏目，也连续做了好几年，主要是完整地纪录北海人一天的工作和生活，这个栏目分量较重，对人物的职业要求较高，主要用丰富的内容、跌宕起伏的情节，生动地去体现北海人平实的一天。这个栏目往往点击率在5万以上，口碑也很好。

题材策划

《北海人的一天》栏目对题材人物的筛选，主要依照 “近、热、奇、新”四个原则进行。

近

打个比方，同样是车祸，你可能更关心的是家门口有人开电车摔了，而不是经京沪高速的十车连撞。这说明，大家对身边的人或者事关注度要更高。所以在人物选择上，本土、周边，是我们考虑的第一因素，这也是我们做《北海人的一天》，而不是《中国人的一天》的原因。

例如：我写的一个《广播人雨青的一天》，人物就是我们身边的人，她的声音常常在北海人的耳边响起，生活中，很多北海人也能经常见到她。所以，发出来之后，就引起网友的极大关注。

▲《轮椅女主播雨青的23年工作生活：曾停止呼吸数分钟，却坚强挺过》

热

热点事件，本身就具备了一定的关注性。我们在《北海人的一天》选题过程中，往往会考虑那如何蹭热点？说起来也很简单，就是选取与热点事件有关的职业的人。比如，去年4月份左右，因为一些医疗事件，“医患关系”引起了网友在论坛进行极大的讨论，关注度很高。我们就出了一期《护士的一天》，效果很好，也重新引起了大家对医患的一些理性思考。

类似的还有很多，比如去年5月份，一条鲸鲨的死亡引起了北海人的集体关注，我们当时考虑，如果有护鲨相关的人物，我们肯定会毫不犹豫的做一期，但后面找不到合适的人物而放弃。

脱离栏目之外，我们蹭热点做的题材也有很多，郭富城、林志颖在北海的直播帖子，第一天的点击率就达到了30万，最终点击率停留在40万，是个极大的热点。我们编辑小小的蹭了一下热，出个明星吃过的东西，也有将近5万的点击率。

▲《我们的十七岁》来北海录制时的直播贴

奇

在新闻里面，我们经常听到一句话——狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。这说明，我们在做题材的时候，要考虑题材本身的新奇性。通过展示一些奇特的职业，奇特的人物，能满足网友的窥探、猎奇的心理。所以，在选取人物上，我们也会重点选一些我们平常很少，甚至不能接触到的职业人。为了奇中奇，在有选择的前提下，同样职位我们选资历最老的；没有，我们就选最年轻的；同样年纪，我们就选颜值高的；同样的颜值，我们就选有话题的等等。

2014年，我们做的法医郑明，就是网友平时无法接触到的领域，他的一天，也引起的网友的极大关注，帖子最终的点击率达到了8万多，在我们做的警察题材里，点击是前列的。

▲《“我为死者说话”——北海交警法医郑明的一天》

新

同样的是家门口电车翻车，你可能更关注今天的，而不是昨天的。这说明人都是有喜新情结的。这个新，可以新的事物，或者新的日期发生的事情。在题材策划上，我们也会习惯性的选择一些新兴题材。比如北海365“淘北海”出来的时候，对于北海来说，是一个新鲜的东西，我们就策划了《淘北海客服MM的一天》，展示新事物，满足了很多网民的好奇心，最后的效果非常不错，点击率将近9万。

▲《月饼妹妹，365淘北海客服MM海绵的一天》

通过我举的例子中，可能大家都会发现，无论是我们做的哪一期的北海人的一天，都契合以上的2-3个点。

内容采集

做足前期准备

在采访人物之前，要先利用网络资源，对人物进行一定的了解。如果采访对象是个名人，网上会有大量相关的资料。如果不是名人，就对被采访人物的职业进行了解。这个步骤，是为了在写采访提纲过程中，能列出人物，或者该行业最引人关注的的问题，也能为自己与被采访人之间的采访，创造更多的话题。另外一个，是可以避免你在采访过程中问出不礼貌、或者会行内来说的一些低级问题，从而降低被采访者的诉说欲。

采访可分2-3次进行

第一次采访，需要解决的是，你采访提纲上所列的问题。在这之前，我先补充一点，我们在跟进人物题材的时候，要尽量避免摆拍，人物真真正正的工作的感觉，是摆不出来的。如果一个题材，是通过采访之后，根据采访内容进行摆拍，一些真正动人的细节会严重缺失。所以，你要拍的就是那个人真真正正的一天，当然，也不能太死板，在你错过一些很好的画面时，你可以叫被访者重新做一次，或者在某个节点停下来。

▲[url=]山村支教者颜秋婷[/url]上课的情景

因为是真正的一天，所以在拍摄过程中，很多时候，被访问者是没有时间停下来，给你讲故事的。所以，你需要了解被访者工作以外的东西，只能在跟拍开始前完成。提前采访还有另外一个重要的好处，通过提前沟通，你会知道哪些是被访者工作的重点，亮点。所以，哪些图片是你一定要的，应该要的，你也会提前心里有底，不容易错过。如果因为时间安排只能采访一次，那就提前到，在拍摄开始前，尽量快的把提纲内容的问题完成，心理有个底，做起来的细节才会更多更丰满。

多记、多拍

其实前期的的采访，只是人物故事，以及工作重点的采集。但在真正跟进的过程中，你会发现会有更多的亮点。例如：我在做雨青时间的时候，我是去到她家，才知道雨青睡觉前后都会绑住腿、一日三餐都是他同样瘫痪的丈夫做、他们上下坡是用倒退的、录音也会被人打扰等等。

所以，一定要多记，为了减少工作量，我一般的技巧就是记关键字。如果有条件，我建议录音。多拍就不用说了，现在是数码年代，快门不要钱，多拍总是好的，文字工作者，经会常灵光一闪加入一些不同的内容，你不知道你会用到什么图片。

▲雨青夫妇的背景

内容写作

罗列素材

外采回来的第一步，要趁着记忆还“热”，把所有记录到的关键点，都写出来。人的记忆力有限，你当时记的点，有可能过几个小时，或者几天你就会忘记很多细节，为免内容缺失，让脑子里的东西尽快变成数码实质，是非常有必要的。有时候因为有其他事，推迟几天做的，或者一段事件的，可以听录音，这就是为什么我说有条件，在采访过程中可以录音。

罗列素材过程相当于炒菜之前的洗菜，把所有素材准备好之后，写作的时候才能事半功倍，你不能等到你想写什么的时候，再重新翻记忆，本子，或者录音机，一段段去听，这样很浪费时间。

张弛有度

时间，是《北海人的一天》题材里的重要轴线，这个题材的写作，只能以时间为主线跟进。但如果内容只有流水账一样的平铺直叙，读者的感官极易产生乏味枯燥的情况，那么如何做到不枯燥？这就需要在人物题材的另一条辅线上下功夫，那条辅线通常是人物的故事。这个故事要张弛有度，有高潮有起落，读者才会有持续跟进的欲望。注意：人物最精彩的故事，通常放在帖子前半部分，因为如果放在后面，读者的耐心，往往已经在前期的平淡如水中消磨殆尽，丧失阅读下去的欲望。一张帖子，也不能只有一处高潮，前面说完之后，做一下铺垫，为后面的另一个小高潮铺垫。高潮部分写得好，有铺垫，读者就会对后面的内容产生期望。

适当留白

同一个场景，同一个人，同一个角度，三张图片之后，就会产生阅读不适。所以，在写作的图片搭配上，要尽量避免重复。在适当的时候，放一些天空、大海、或者一些生活小物件，在合适的时候留白，能让读者的阅读神经放松，减少不适感。

▲北海[url=]空姐刘庆灵[/url]的随身物件

侧面描写

在人物写作过程中，最重要的内容是人物自身的口述。但为了让人物更丰满，我们可以通过被访者身边的人，从侧面印证一些东西。比如在《雨青的一天》，我将雨青的丈夫、保姆，穿插在她的生活中，从旁人的帮助，照顾，更好的说明雨青的坚强。这个侧面也不一定需要人，可以使用的物品，比如在《法警的一天》里的几十年的老警棍、辣椒水、一些堆积如山的文案，比如《雨青一天》里破败的轮椅、简单的话筒、以及墙上的笔画等，都可以。

▲雨青破败的轮椅

互动交流

内容好，故事好，会形成一个持续跟进欲望，这个欲望怎么最大化的转化为点击率？这也是我们内容运营中，常常会讨论到的一个问题——如何养肥帖子？

节奏把握

合适的节奏，是养肥帖子的最好方式。

好内容，不能一口气发完，这样的结果，网友看起来爽，但看完了就是完了，顶多回复一次。这样的话，帖子的点击率无论如何也不会很高。

我们在帖子的跟进的过程中，放慢，甚至暂时停止都是可以的。那个停止甚至可以设在“高潮”部分，阅读的戛然而止，会让网友产生强烈的念想，接下来主人公会干什么？慢性子的人会暂时放下，但过一段时间也会刷新，关注是否有更新。急性子，有些干脆就是在线等，一直在刷新。这样，不怕没有点击率了。至于停止的理由，你可以自己编，开会、吃饭、外采，都是很好的借口。但在线更新的时候，节奏也要把握好，不能太慢，让网友产生你已经停止更新了的感觉，这样，“在线等”的那帮人也会根据你的节奏变成“下线等”了，白白损失掉很多点击率。

发帖节奏把握得好的，三万的点击养到五六万都是有可能的。

回复网友问题

小编是网友平常不太能接触到的人，逛论坛的人，大多有“交友”欲望，希望得到关注，特别是小编。在帖子跟进过程中，可以用小编的号，适当巧妙回复一些网友的疑问，增加用户粘性。

▲本文作者乔木，北海365网资深内容编辑

多年地方站从业经历，在人物采写领域有着丰富经验