嘉兴第九区：App初期推广，内容、推广、用户——我们一个都没落下 - 千帆云

近期，嘉兴第九区正式开启对APP的推广，短短14天，以每周5000+下载量，冲上千帆周新增安装top10榜。

成绩离不开前期各方面的准备：信息流优质内容的持续推送，本地圈话题的高频次更新、拉新活动的不间断推广第一批种子用户的拉入......这一系列的“东风”，都为App成功推广打下了坚实的基础。

本期我们有幸邀请到嘉兴第九区的App运营团队，与我们分享App推广初期的方法经验，相信对于刚上线、正着手策划推广的站点来说，能够带来一些启发。

1. 我们都知道内容对移动端的重要性，靠内容留住用户是区域互联网人的共识，App的定位决定内容构成。首先要问的是，咱们客户端的定位对象是什么样的人群？

第九区新媒体运营韩晓青：我们的定位对象主要是生活在嘉兴的人，喜欢分享生活的嘉兴80、90后以及嘉兴年轻妈妈们。嘉兴的用户喜欢当地的时事新闻和美食信息，而且我们的网友十分乐于参与线下活动。

作为运营人员，需要非常了解自己的用户群体，喜欢什么，爱看什么。根据人群定位内容。

2. 现阶段首页内容由哪几部分构成？推荐上首页的内容，贵站有着怎样的推荐标准？

第九区新媒体运营韩晓青：我们App首页主要分成三部分内容：时事新闻、各个板块的精华帖，以及固定广告位。帖子来源于小编发帖、网友发帖，也会利用千帆的云下发功能，做一些内容补充。

首页推荐标准主要是嘉兴人切实关心的本地新闻。另，图文多媒体结合的帖子：如美食分享、娱乐八卦、游记、民生话题和家装、汽车、母婴、婚嫁等行业经验帖，在我们看来都是优质内容。

推送没有固定的时间点，上午一次，下午一次，但小编会经常关注备选池，如果有新的优质帖会及时推送。push使用两次。千帆的运营小伙伴建议我们抓用户浏览高峰来进行推送，这是我们未来努力的方向。

3. 本地圈迎合七夕做了“#七夕定制告白#让你的告白承包九区首页！”，用户参与度很高。编辑在话题的运营上有什么分享？

第九区新媒体运营韩晓青：我们主要以“简单易参与”和“露脸”两个标准为主，吸引用户发布内容。尤其是参与成本这方面，我们设计了如#全键盘VS九宫格#、#留下你名字缩写的数字键#，#和葛大爷一起瘫#、#七夕定制告白#等话题，要让网友觉得参与简单，同时间花精力要用马甲号炒热，话题炒热了，参与的人也就多了。

第九区新媒体运营韩晓青：好话题能增加本地圈主题数。其实大部分人生活很固定，可能每天都在过着同样的两点一线，看似好像没有什么可分享的东西。然而这时候就需要运营来预设分享场景于话题户，做出示范与引导。人都有从众心理，当大家都在发同一个话题的内容，很多人都会一起来发，某种程度上解决了用户发不出内容的苦恼。等于我们在帮用户选择今天可以发什么内容。

所以我们一直强调，话题的更新不是偶发性工作，而应该成为常规、固定的工作。

5. 目前咱们小编对本地圈信息的一手处理是怎样的？对圈子内容的审核的规范是怎样的？

第九区新媒体运营韩晓青：以鼓励为主。一旦用户发表本地圈内容，我们的小编就用马甲号点赞评论，让他们感觉到被关注。小编日常在培养真实感高的马甲号，让马甲号和用户能交上朋友。千帆建议我们在准备期，本地圈至少保证5-7天内容积累。这部分内容需要小编马甲提前做好“打底”，并做好互动氛围的控制。事实证明作用确实非常大。

我们的本地圈禁止广告。小编会和用户私聊，大多数用户是会接受自己删除广告内容的；平常分享生活较多的用户偶尔发发广告小编可以适当地视而不见，广告内容不点赞不评论自然下沉；过激的本地圈内容小编会用小编号和用户私聊商议。

6. 上两周新增用户数量上升迅猛，拿下5000+周安装的好成绩，这期间运用了哪些推广、运营上的策略？

第九区新媒体运营沈燕萍：主要有四点，软文，活动，场景改造与第一批用户打造。

1. 每周一篇的常规微信软文推广，引导微信读者下载APP，保证每周稳定的下载量；

（1）让APP成为整个活动的关键点，比如小萌警活动，用户只能在APP上给参与者投票，这样的方式让用户只能通过APP这个唯一的途径去参与活动；

（2）活动奖励把握痛点，动物园、水上乐园抢票活动会特别吸引放暑假的人群和家长们，所以每次抢票都能引起热点，1分钟就能抢完400张门票。另外小萌警夏令营是由嘉兴当地的公安机构组织的，所以作为小萌警活动的奖励，让许多家长网友很看重；

（3）在活动开始之前，给用户足够的提示，第九区APP在抢票、投票活动开始之前5分钟都会在友盟上弹出推送，这样用户点击进入即可直达活动页面。

3. pc跟wap的场景改造，引导下载，非常重要。人靠衣装，APP靠“设计”，舒服的APP页面和设计得新颖好看的广告栏会让用户更加依赖你的首页。

7. 大家比较感兴趣的是与小萌警这个投票活动，这次活动是和政府合办的，能和大家分享一下如何能更好地与政府机关联动办活动？

第九区新媒体运营沈燕萍：和政府合作不是一年两年的事，一直以来，我们都和政府好多部门保持着比较好的关系，这个需要网站有这个意识和规划。江浙地区的政府总体比较开放，也愿意和新媒体做一些活动尝试。

推广主要通过团区委和区教文体的组织和发动，加上我们自己的线上推广，3天报名参加人数达到500人。线下，我们在本地市中心的一个百货综合体做了一个小萌警线下游园活动，一来宣传活动，二来做一些安全知识的带有互动体验性的宣传。后期一直借鉴鹤鸣亭安安的思路，通过社群做活动的沟通和宣传。

第九区新媒体运营韩晓青：我们这次时间紧，有些环节考虑的不是很周全，对商业价值上的挖掘做的不够。另外，活动制度上一些家长不理解甚至有过激行为，对活动的小编或多或少有些影响。因为和政府部门合作，人家也是挑了担子的，在环节上尽量周全缜密些，也避免不必要的麻烦让人家觉得尴尬后，影响了以后的合作。

9. 刚才您跟大家分享了内容与推广方面的准备，用户积累与维护也是贯穿运营的重要环节，千帆云App金币等级体系功能上线，最近又加了挑战任务，在这块上您认为区域互联网运营者可以怎样发挥主观能动性？

第九区新媒体运营沈燕萍：千帆的金币等级体系很大程度上提升了用户使用APP的积极性。商城带动了金币流通，为我们留住了很多老用户，他们积分数量足够多，可以置换一些实物奖品。同时，还有抽奖大转盘来针对一些手上的金币比较少的新用户，让他们觉得虚拟的金币作为媒介，其实用处还可以这么广。挑战任务这种类型应该也是一种趋势吧，刺激用户使用APP。

10. 用户千千万，对客户端的“贡献”肯定各不相同，尤其推广进入稳定期，用户越来越多，您认为不同类型的用户是否有分级运营的必要？如面对积极度的用户，应该采取不同怎样的激励待遇？

第九区新媒体运营沈燕萍：我们在千帆社区里学到过一篇关于用户分级的原创干货，作者何文斌把用户按照贡献程度分为四类，针对不同的层级，有不同的策略，在这里引述一二：

“用户模型分为专业用户、贡献用户、活跃用户、普通用户这四大类，顶端用户质量越高，你的APP用户质量越高，气质越高，能把控有价值的用户越多......舍得投入花时间花精力，和用户真情交流，这样你手上的用户数量越来越大，质量也会越来越高，核心的20%用户质量也逐步拉高逼格，这样你的运营效率会越来越高。”