千帆云
标题: APP平均每人每天在线21分钟，他们做了哪些事？ [打印本页]
作者: admin 时间: 2017-4-27 15:31
标题: APP平均每人每天在线21分钟，他们做了哪些事？
八年前，罗宇博加入高古楼，一路见证自家网站从“新手上路”到玉溪人气社区。去年，高古楼转型APP，上线一年，覆盖用户11万+，周活2.6万+，千帆周榜稳定在前10。
过去60天，高古楼APP7日留存率超过40%，每人每天使用时长达21分钟，月度使用时长约合630分钟。
▲高古楼APP日使用时长分布明细
罗宇博觉得，高古楼又迎来了新的高速发展期。
▲2016年12月人均月度使用时长百强榜
（部分）
做了四件事 第一批用户就这样来了
我们请罗宇博作了一些追溯。
首先，APP上线以后，他们首先“模仿”了其他站点，在PC社区帖底部添加“内容来自高古楼手机客户端 ”字样，让用户知晓：高古楼也有APP了、用APP发帖更方便快捷。
▲帖子显示“来自高古楼手机客户端 ”字样
▲化龙巷社区回帖内的APP下载场景
同时，在微信底部增加引导字样，引导用户通过阅读原文链接，下载APP参与文章互动讨论。上线初期我们也做了大家都在做的台历宝宝投票，在PC端和微信端进行文章和贴片广告的大量宣传，引导用户只能在APP上报名和投票。
▲高古楼微信底部引导下载
其次，除了上文提到的台历宝宝，高古楼还开展了一系列的有奖活动（免费送流量、免费看电影、周末徒步）等，大小活动穿插，注意节奏，通过PC端和微信端发布活动招募贴，引导用户下载APP参与活动，活动过程中引导用户在本地圈里发布内容，增加互动性，也吸引用户的朋友一起来参与点赞和讨论。
并且，通过私下短信、微信，手动邀请了社区老粉下载APP，这部分成了高古楼APP的第一批核心。
最后，软文不可少，这方面借鉴了千帆平台上其他兄弟站点的分享，大家都做得很好。
划重点：下载场景预设/有奖活动引流/手动邀请核心用户/软文
APP专享活动 顺势培养用户习惯
从PC到APP，一些老用户需要时间适应，为了培养用户使用习惯，高古楼初期参考了化龙巷、昆山论坛等站，开展了一系列“APP专享活动”——即利用APP本地圈的话题功能，在PC端发布活动贴，“晒自拍”、“我要上封面”等有奖话题的推出，让用户下载APP参与互动，渐渐养成了使用APP的习惯。
▲APP专享有奖话题活动
并且，发布关于APP金币用途的引导贴，强化APP金币的作用。引导用户从APP端发表内容，获取更多金币来兑换奖品。
划重点：社区内开展APP专享活动，引流的同时让用户养成APP使用习惯
在错误时间拉来一大批用户 是害自己
为什么这么说？罗宇博回忆，在推广初期，他们曾在不适合的时间做了一场婚博会。
“当时地点选择也没有过多考虑，导致了通过APP报名的上千名用户最终到现场的只有一百多人，参展商家也对我们非常不满，成交量寥寥无几，论坛上也是骂声一片。”
这次失败后，做了许多经验总结，比如在推广时一定要结合准确的时间点来做，从活动框架的制定，招商方案，现场采点及布置，活动当天的突发事件的紧急处理都要提前做好详细的规划......
了解后发现，对于不同类型活动的操作，高古楼都有一个整体思路——
▲台历宝宝线下颁奖仪式
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▲玉溪商家人气评选
线上推广同时，有条件的话会做做地推。根据活动类型，做一些展架和宣传海报，粘贴在商家店内和一些人流比较大的商场同步宣传。
“推广一定不能着急，内容才是留住用户的根本，只要有了优质内容，再加上合适的推广，用户一定会留下来，反之如果一味的追求装机量，没有内容产出，用户就感觉装了APP没什么意义，再想让用户二次安装就很难了。”
什么样的内容更适合APP传播
PC和微信时代要求图文并茂，长篇大论。在APP上，罗宇博却发现用户在看这种内容的时候很疲劳，很难产生互动。
他认为，APP更需要的是精确的碎片化内容，一段话或者几张图能表达出本地发生的大小事，就能让用户有参与感和归属感。关于通过内容抢占用户碎片化时间，他总结了四点：
1.对于娱乐新闻和全国性新闻，个人不建议推太多，大型门户网站的内容更全面更专业，大量推送这些内容反而会让用户感到陌生和反感，内容实在稀缺的，可以穿插下发一些千帆云的内容；
2.在本地内容不多的情况下，寻找一些和用户生活息息相关、能让大家产生共鸣的内容。每个同事的朋友圈，微博，本地新闻网，贴吧，这些地方能寻找到的本地内容，只要合适就可以转载拿来用；
3.用户在本地圈发表的优质内容，也可以推送到首页信息流，本地圈本身就是碎片化内容，大部分都是以图片为主，只要是有话题性的内容，就可以推送，似乎这块是大家所忽视的；
4.早前，高古楼没有过多考虑APP首页排列的方式，都是默认显示。运营一段时间后发现用户体验不是很好，感觉首页很杂乱。后来经过研究，首页内容以4+1的模式分开，4个小图帖子+1个横幅图片（或者3张小图），让用户浏览首页时有段落感，这样就不会太疲劳。
更适合推送最新热点，短平快内容，早间以“看”为主：民生、小八卦、猎奇新闻，午间“看”佐以“互动”：除了本地新闻，美食、情感、消费等短平快信息和简单话题讨论也是很好的选择
更适合推送观看性强，互动性强的内容，装修、婚嫁、旅游、集合型八卦、情感讨论等
不管是做PC还是APP 社区氛围很关键
好的氛围环境才能提升用户粘度，这也是高古楼APP使用时长这块做的不错的原因之一，言于此，还得说说他们的社群思路。
其实社群运营是非常累的一件事，罗宇博强调：挑选进群的用户卡得很严格，不允许商家加入，群内发广告或低俗内容就直接送机票，保证了每个社群的质量。
由于人员紧张，高古楼现在只有一个小编在负责社群运营。每天都有上百条添加好友信息，每天都要和不同的用户互动，每个社群都要随时互动和维护，用户的需求和疑问都要一一解决......确实很忙。然而，每当高古楼做活动，社群的好处就凸显出来了——大量的用户信任站点与小编，参与度非常高，亲子活动60%的报名都来自社群。
“现在的整体氛围您满意吗？”
“现在的氛围我觉得很好，群内讨论的都是和群主题有关的内容。”
期望肯定是有的。接下来，罗宇博希望继续放大社群的价值：
“亲子群，这块内容是做不完的，积累到一定用户的时候，向着实体化进军，结合海量用户和线上线下的互动，做成线下亲子体验馆，完善本地母婴市场的O2O解决方案。”
对于每一个新入职高古楼的员工，罗宇博都会重复一句话：不要为了工作而工作。做网站就像养育自己的孩子一样，用心培育，才能让她茁壮成长。
八年后，罗宇博与高古楼都来到新的路口。
21分钟，只是个开始。
▲高古楼副总经理罗宇博
爱好是踢球、游泳、带娃
出品 | 千帆云
策划/编辑 | 泰罗
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