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我们在产品运营中一定会遇过这些问题： 用户安装了App，却长时间不打开、不使用
我们每天都在更新App内容，但用户不知道
App里上了新活动，想发消息让更多用户来参与
......
不少人会使用消息推送来点亮运营效果—— 将App的内容更新、活动通知主动推送给终端用户，从而提升用户活跃度、忠诚度。
但又不得不承认：好的push（推送），能给App日活带来30%的提升，差的，则会给用户带来反感和卸载。 如何用好推送，争取最佳运营效果、提升App日活呢？
1想推什么就推什么？
推送信息忌讳泛泛，所推内容也一直提倡贵精不贵多。 有些内容不痛不痒且无针对性，不利于唤起用户对整个消息的兴趣。即使用户看到了这条推送消息，也并没有回应你的意愿。且对提升用户满意度没有益处。
韩寒都说了：喜欢是放肆，但爱，是克制。 你以为你在拉高日活，实际却在拉高卸载。
让我们看一组案例，这些打开率超过15%的案例中，你能看出什么？
从推送内容方面看：
本地内容比外围新闻的关注度要来得高 第一时间的突发新闻能唤起用户关注欲望
从各地方站点实际操作来看，本地突发新闻、八卦、热件，更受网友欢迎；
从推送标题方面看：
能够利用一个或一组关键词，揭示文章重点 能够引起用户猎奇心理 多采用数字加入标题，以描述场面、规模
再看一组例子，找共性！
以上这些打开率低的案例，我们可以试着分析原因： ......
此外我还想强调，千万别小瞧文案。
随便写一条标题文案，其实浪费用户感情。文风忌死板，宜活泼，关注时下热点词汇，力求简短击中要害。
两则小贴士：
加数字 用户对数字一般都比较敏感。爆点，尝试用数字体现。并让他觉得你说的这事儿，可能和他有关系，如“人均”字眼。
emoji表情 这点在淘宝的push信息上体现的非常明显，知乎上不少运营推荐过。我没有亲身实践，但文案含1-2个emoji表情确能提高打开率这一说法，可以一试。
2最怕在错误时间的收到对的消息
深夜收到推送消息，一下子来N条，手机响个不停——这些都是用户不喜欢的体验。非常不建议在大半夜推送消息，除非是自然灾害紧急预报。
通过数据，地方站主要在四个时间进行推送：
早上9点30-10点30 中午11-12点 下午16-18点 晚上19-21点
另外提醒大家，友盟推送支持查看不同推送时段的打开率数据：
当然，如果有用户一开始就选择了不接收通知，那么运营人员需要在用户使用App的某个环节提醒他“您关闭了通知功能，可能无法收到部分关键消息”。
两点总结：
3请悉心照顾用户操作后的行为
我们认为，直接点开消息或打开应用后，要让用户方便地看到感兴趣的内容，照顾用户信息操作以后的行为。
如点击后打开进入内容详情页面、活动指定H5链接；或提示他App更新，给出下载App应用包——即让用户滑开消息后，立马能进入相关页面。 花精力寻找活动页面的入口，无疑是不友好的用户体验，一定程度上挫伤了用户点开消息的热情。
数据显示，时间并不是决定用户打开的最关键因素。 相比较而言，内容和标题更为重要。
地方网站想提高推送质量，分析每天的内容、打开率、日活变化、推送之后的回复情况等指标很有必要。
同时，因地制宜，我们也诚恳建议大家尝试推一些不同类型的内容，多维度地去做用户喜好分析，了解本地用户的兴趣点所在，并拓宽渠道。
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发表于 2016-11-3 10:25:11
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发表于 2019-7-29 09:38:02
