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[日常运营] 站长分享:涉及侵权问题、iOS遭遇下架,如何处理

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发表于 2019-4-4 10:17:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自江苏
整理了几类非常规的ios苹果被下架的案例情况,给大家做个自查提醒。

一. 商标注册的情况,要确保自身使用的APP名称核心类目注册的都在自己手里,否则会有被举报下架风险。

二. 有图片或内容侵权,这种情况要格外重视,被对方直接举报到苹果,苹果会给发14个工作日协商,假如没有回复,就可能会被下架。目前知道的举报方都是一些专业举报户,他们对APP举报也是广撒网,尤其是针对ios苹果版本。

三. 自己的内容都要自查、删除相关隐患文章。


罗列了些体育类的自查关键词,辅助大家自查:(男足,国足,球,世锦赛,世界杯,欧洲杯,男篮,亚洲杯,女足,奥运,游泳,刘翔,孙杨,宁泽涛,傅园慧,刘国梁,举重,NBA,体操,国家队,苏炳添,决赛,小组赛,出线,抽签,体育,运动,林丹,张继科,马龙,击剑,100米,科比,易建联,姚明,女篮,CBA,赛场,健儿,金牌,冠军,夺冠,锦标赛,夺金,冲金,大满贯 ),当然其他类别的,也不能一一罗列,请站点及时自查、删除相关图片、内容,以防中招。

四. APP收到图片侵权投诉如何应对


(1)App收到侵权投诉邮件,请马上确认下问题所在,并积极与对方联系。如果确实存在侵权的情况,及时修正、停止侵权(第一时间要把涉及到内容删除,不要让对方截图,查到更多的侵权图片),并回复邮件,表示已经做了相应的改正或提供正在修正的进度;
(2)尤其留意ios苹果邮箱是否接到警告邮件,如收到相关被诉侵权的邮件,请务必在苹果规定的期限内(通常是14天)第一时间回复邮件,回复举报方及苹果,告知此事已经在协商沟通,争取协商时间。如未及时回复此邮件,苹果将直接把App下架;
(3)如果不存在侵权情况或情况不好判断,也不应坐视不理,应积极回复,要求对方提交证据(比如版权需要提供版权证书,商标需要提供商标证书等)或尽量提供相关资料举证自家App不存在侵权的情况并详细陈述不属于侵权的具体理由,有条件的话建议将该投诉交给公司法务或专业的律师处理,由他们给出专业的建议。

附上邮件回复模版,自行参考:


邮件发送人:XXX
收件人:投诉人邮箱;
抄送给苹果相关邮箱 "AppStoreNotices"<AppStoreNotices@apple.com>; "AppStoreNotices"<appstorenotices@apple.com>;


回复内容:


您好,我是**公司app负责人**(电话13****),收到您们的投诉后,我们这边立即召开了调查了解,目前我想了解哪些图片我们**网站在侵权使用,我们是一个开放式的平台,网友可以自主来发图文,所以想了解具体是哪些图片,我们这边马上处理,给您带来不便请谅解!
有什么问题,您可以直接联系***,联系电话13****.


******公司


具体回复内容还要视具体情况而定。


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 楼主| 发表于 2019-4-11 09:35:35 | 只看该作者 | 来自江苏
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发表于 2019-4-27 23:14:20 来自手机 | 只看该作者 | 来自甘肃
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