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[活动方案] 化龙巷人事行政总监王丽娜,给地方站管理者的人力资源课(方案已上传)

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发表于 2017-9-26 10:35:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏
大部分地方站受限于人力资源的编制缺口,诸多招聘面试环节,只得由部门经理甚至老总出面。这些非专职HR(人力资源)出身的boss们,尽管在自己的领域独当一面,可在招聘员工这件事上总是生涩。

为了方便各位学习提升,我们请来一位“真·老江湖”出山——化龙巷人事行政总监王丽娜(请允许我在下文中称呼她为娜姐),听她说说地方站的招聘,该如何开展。

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▲王丽娜在航加特训营分享目标管理课程

12年HR生涯,她将努力帮助大家解决6个问题。

1. 我要招录什么样的人?
2. 如何撰写岗位说明书?
3. 我要了解求职者哪些信息?
4. 我有没有面试题库帮助我了解信息?
5. 能让我做出录用决策的关键需求是什么?
6. 有哪些方法可以帮助我快速筛选候选人?


一份岗位说明书的正确打开步骤

与其先问自己:我需要招录什么样的人?
不如优先完善各部门岗位说明书,配备详细工作清单。

对管理经验尚不丰富的小中层来说,写一份岗位职责表着实很头疼。急各位之急,娜姐带来了她的基础步骤:

细化工作项-合并同类项-核定工作量-核定用人编制-明确岗位名称-撰写岗位说明书

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▲细化工作项

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▲合并同类项

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▲核定工作量

编制核定并不是一成不变。根据工作量与个人能力变化作出相应调整。配置策略上从一人多岗往专人专岗或一岗多人发展。

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▲岗位说明书模板(化龙巷用)

清楚了自己的规则和标准后,再去考察求职者的行事风格与公司文化、团队氛围是否相融。

就化龙巷招聘而言,娜姐本人倾向于“聪明人”的选择标准。“当然不是指考试考高分。希望他/她即使没有经验,也拥有快速吸收的学习力、持续学习的好奇心。毕竟互联网行业瞬息万变。”


初步了解求职者的基本信息

接着来到面试环节。
跟上学考试一样,老师出的每一道题后都对应着知识考察点。有些信息是招聘面试官在提问中必须获取的,综合说来有三点:

首先,了解求职目标和意愿是否清晰,有没有自己的职业发展规划。尤其警惕“都行”的答案,往往是“都不行”。

“你对我们公司的什么岗位比较感兴趣?”
“我都行。”

“你觉得你比较适合干哪方面的业务?”
“都可以。”

其次,了解求职者优势(经验、知识体系、资源人脉、个人素质等),以考察个人与岗位的匹配度。

再者,了解求职者现阶段收入水平,今后发展的意愿与公司长远步伐是否一致。——你会发现有些人适合同公司走更长的路,有些人则是来找跳板当过渡的。

甚至有些能力优秀且耿直的面试者,会直截了当地告诉你他的意图。

“我有创业的打算,我是过来学习、积累经验的。”

“这样的人,总不能要吧?”在我看,分明有着套资源的目的嫌疑呐。

资深HR见惯了风风雨雨,心比我大多了,在她们眼里,企图心强的人,稳定性相对差是事实。娜姐告诉我,遇上这样的应聘者,没必要红牌罚下,不妨深问几句:手头有哪些资源?打算在哪行创业?主做什么业务?以此探寻他与公司之间是否存在利益矛盾。不排除今后互惠互利的情况发生。

我们多数时间寻找的是帮公司解决当前阶段问题的人。招兵买马分轻重缓急,哪怕短期补漏,只要在这个时间点上弥补缺口,都可以考虑。只是因为他身上的不确定性,培养他的心态会弱一点。中高端人才吸纳也是这样。”

好像,是这么个道理。


深入发问 综合考评 找到你想要的人

也许你还遇过一类人,他们精气神十足,履历惊人,你出招、他接招,一场面试,对答如流。哇,你可能是见到传说中的“面霸”了。

娜姐在职业生涯中过招过不少“面霸”。“面霸”一词也分好坏,要么是实打实的优秀人才,要么是专业说“漂亮话”的面试型选手。要是后者,就真的扎心了。

履历各项信息有待验证?能力描述是否属实?这些疑问,除了“试用期”,能不能在现场做点“侦查”工作?

那就问问他的兴趣爱好嘛。侧面了解此人生活作息、生活品质、工作娱乐时间占比、朋友圈子......因为爱看美剧和爱看韩剧的,是两种性格的人。
——这是我所能想到的皮毛。

然而娜姐又给我补充了不少“知识”:

“你来应聘我们的婚嫁小编,对化龙巷了解吗?”
“知道,平常会看看龙城茶座,也关注了公众号,有化龙巷App。”

追加提问:平常会发帖回帖吗?你所应聘婚嫁板块有哪些?一般关注哪些版块内容?有哪些商家入驻?你觉得目前运营状况如何?你对我们的版块有什么意见?
考察面试者对于面试岗位的了解程度,是否重视这份工作。


“上份工作的销售业绩如何?”
“一般都在团队前三,经常做销冠。”

追加提问:所属行业?行业情况?团队几人?第二第三名业绩多少?全年指标?指标完成情况?
考察他的实际反映。而不是听到“销冠”两个字就高高兴兴给他打上优秀的标签。


“为什么想做美食小编?”
“因为喜欢研究美食,喜欢到处吃。”

追加提问:吃完以后是否会上网晒照分享?有没有写过探店文?一般从哪里获取这些美食信息?能不能说几个平常关注/网上有名的美食博主?有没有熟悉的吃货小伙伴/小群体?

说了这么多我猜,你需要一份题库。

快速从几位候选人中筛选出最适合的面试者,那么,同样地,一份专业的面试测评表,你值得拥有。

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▲面试测评表模板(化龙巷用)

除了基本信息外,礼仪风度、思维分析/表达/逻辑能力、人际交往能力、团队精神、求职动机与工作心态、工作经验、专业知识都是打分点。


化龙巷网站的用人之道

说起地方站的用人之道,娜姐也表示,每家公司各有一套用人标准,标准不唯一且与和管理者挂钩,决策看个人。就她与化龙巷而言,大致看中三点:

  • 积极主动的思考+执行,有明确的目标与方向;
  • 虚心、持续地学习,从研习方法论到跑市场,敢于探索与创造;
  • 善于复盘,留存经验,这样的人个人进步明显,对团队的贡献也明显。

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▲复盘规划

我八卦地让娜姐举个栗子(例子):“比如谁?”
娜姐脱口而出:这样的同事当然很多,但最典型的就是小小朱呀!

啊,说起来,小小朱真是一位“奇人”。

2013年进入化龙巷,之前从来没有接触过家居行业,两年内从小白、编辑、客服到家居总监,创造了公司最快晋升记录。每个岗位上她都不断学习,从入行起,学行业,跑市场,见客户,定策略,带团队......让家居成为化龙巷的支柱行业。

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▲化龙巷家居事业中心总监小小朱

她是个非常有目标、主动执行又善于归纳的人。我们最佩服她的时间规划能力,工作之余,她是女儿、妻子、母亲、徒步爱好者,每一个角色她都能做好。下班后照顾家庭,陪伴女儿,睡前挤出两小时读书,还总能抽空出门徒步,出国旅行......”

说起身边的“人才”娜姐几乎完全停不下来,在她“滔滔不绝”的讲述里,我似乎也找到了新的访谈对象。



最后,娜姐也希望借由此向地方站管理者、行政人事同行表达:

招聘不是一招鲜,面试亦没有100%成功。
人才连接、人才池运营,从来不是一蹴而成的事情,需要长期的人才积累与互动。

除了热爱生活、各地旅行,娜姐朋友圈的画风,你们随意感受下。

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▲关注本地人才市场招聘工作

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▲参加HR训练营、交流会,学习充电

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▲紧跟行业,理解业务,总是思考

“在这个移动互联网时代背景下,一名优秀的招聘汪应该把60%的时间都放在对外部市场人才的关注与连接上,30%的时间放在对业务需求的理解与协作上,剩下10%放在日常杂事上。”

这是娜姐非常喜欢的一段话。
我觉得,她就是这样的人。


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发表于 2017-11-9 13:13:31 | 显示全部楼层 | 来自山东
这个很有必要好好学习下 谢谢分享
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