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[日常运营] 把话题当成一场活动去策划,而不是简单的“取个标题”

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发表于 2018-2-8 15:13:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏
每期话题榜单出来,很多站长都会好奇:

为什么他们的话题,参与人数这么多?
为什么我们上线同样话题,却没有一样的效果?

当我们谈论话题,需要明确话题运营是什么——
话题运营:围绕热点话题,争议话题,趣味话题,等场景化事件通过包装策划和传播,以完成拉新、促活、留存、转化的运营目的。

因此,在我看来,一次话题策划就是一场活动,而不是简单的“取个标题”。在整理一些本地圈话题事件套路的时候,好像发现了一些有趣的事。


一个故事引发的话题
#8级脱单#成群体性特征

先回顾一个大宜宾的案例。

某用户发帖,表白用户等级为9级的某女孩,网友十分关心是否表白成功。

正常来说,这篇文章会成为情感爆文,火一时。但是运营人员多了一点敏感度,将帖子引导到话题事件讨论,和更多用户产生链接。有了前面的故事作铺垫,话题讨论就显得不生硬,不突兀。

(30+相关话题,3万+用户参与)

大宜宾用情感帖作引导,结合自身产品中的交友属性,以及用户的脱单需求,策划了#8级就能脱单,我呢#的本地话题。

怎么做的呢?

首先,渠道矩阵推送文章,最大化让目标用户看到这个事件。接着,准备好APP头部位置图片,前期邀请热心网友发表看法,做好氛围烘托,当话题准备工作落实完之后,运营人员通过各渠道矩阵传播#8级就能脱单#这一话题,争取传播最大化,让目标人群周知该话题。网红小编带头发声,带动不少用户会在底下互动评论点赞,由于氛围感染,其他用户也会参与到话题里。


滚雪球效应,当话题造势起来,加入的用户会越来越多。

这个话题成为了大宜宾的一个梗,本论坛用户听完都会会心一笑,似乎成为了一个标识。正是由于外部人员理解不了,才会让大宜宾网友一种骄傲——你看我们是有共同连接的,我们懂你。

这种情感上的认知和共鸣,才能增加用户的忠诚度和粘度。

话题策划,归结一下就是:



福利话题互动
提升用户活跃度

一场优秀的话题活动,对于运营来说是提升用户活跃度非常有效的办法。

日常不少站点也会联合商家冠名或者赞助,进行福利话题互动,日活提升效果非常明显。


话题运营中,可以适当设置一些小礼品,根据本地圈分享数和点赞数进行排名,或者给上榜今日热门的用户一些打赏,让用户的虚荣心得到满足。

这种情感上的激励会让用户感觉被在乎,被需要,从而更加愿意在这个社区贡献自己的价值。


一点心得
做好这些事很重要

话题运营工作要看成一项长期工作,争取短期爆发,也要避免后期销声匿迹。通常保持在一周1个主话题,3-4个小话题的频率,时刻观察用户参与度,判断此话题是否会成为热门话题,让用户保持新鲜感。

根据友盟数据,了解用户的行为周期,跟踪用户的行为习惯,观察哪天发动话题用户参与数较多。可以根据当地用户的操作习惯来投放话题,这样成为热门话题的机会更多一些。

一个好的话题从来都是一个好谈资。检验话题标准就看你是否愿意去聊这个话题,你愿意用户才愿意去参与话题,传播话题。

做好话题库工作。日常的话题运营工作中要注意收集话题(比如same,豆瓣,微博热门,百度热词,知乎)这些UGC贡献多的网站,都可以成为你的话题库。


话题运营人员需有意识地总结归类话题,不断完善自己的话题框架,丰富话题内容,便于知道什么场景下做用什么话题,做到心中有数,信手拈来,可以大大提高工作效率和便于新人培训。

最后加上引导语,增加互动,比起干巴巴地让用户晒照,更多了一点趣味性。加上心理暗示,用户会更有意愿表达。

——证明自己是可以成为什么样的人
美不美,看大腿/我就是下个封面女神

——有多少人愿意为我助力
晒自拍,求32个赞/我拍照,你打分

——我做过什么厉害的事儿
这是我的拿手菜/晒签到,我是第几个?

有趣,有用,有竞争,用好这几点,让本地用户爱上本地圈!


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