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发表于 2019-1-29 10:57:32
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| 来自辽宁
本帖最后由 东北老张 于 2019-1-29 11:01 编辑
10年前我就研究过这个问题。
用户的需求大体分为两类，一类是显性需求，另一类是隐性需求。所谓显性需求，就是目的明确的需求，如去商场购买需要的商品，去政府机关办事等；而隐性需求，就是尚未上升至显性需求的需求。比如，小学生家长可能要了解中考相关信息，相关学校的信息；再比如，未来两年有购车计划的用户，对汽车及汽车市场、汽车政策的相关信息的持续积累等。
挖掘显性需求，需要以用户的角度去观察、思考社会；而挖掘隐性信息需求，需要重视前瞻性、针对性、引导性。
一般来说，用户对显性信息的需求比较直接，及时、深度、实用是基本原则；而隐性信息挖掘则需要用另一种思维去开拓。有时候，用户自己都不知道究竟需要什么，这就需要价值引导。有些事物，我们平时似乎了解，当真正较真，我们才发现了解的并不多。例如，1080i与1080P的区别。
价值引导，重在价值。有价值的信息传播，体现媒体的思想性和思想能力，是媒体一项长远粘性累积。
关于突发事件，现在很多媒体都能够透过突发事件本身深挖事件的警示、引导意义。比如车祸，过去我们在传统媒体做过尝试。
一起车祸，死伤各一。媒体不仅要报道事故本身，救援过程，后续还跟踪报道了保险理赔、伤员救治、及当事者生活改变等。将突发事故做长线观察，效果较好。 |
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