iOS审核必读！附被拒理由全解及申诉案例

千帆妙妙

appstore 常见被拒原因分析

1.采用“Beta”或者其他可能让苹果认为你的应用还未开发完成的名称

由于Google的很多产品采用“Beta”来发布， IT业内也有一种把最终产品命名加上“Beta”的潮流。 而苹果对此非常严格。任何带有类似字眼的产品会被认为尚未完成。 我们就见到过不少如“Beta版”，“预览版”或者“Version 0.9”的产品没能通过AppStore审核。

2. 加载时间过长

所有的移动操作系统（iOS， Android甚至Windows），都对应用的最大加载时间有限制。 对iOS来说， 大约是15秒，如果你的应用在15秒内未能启动， 操作系统就会杀进程。

即便你的应用在这段时间内启动了，网络连接速度， 硬件等环境的不同， 也可能导致你的应用在审核期间加载时间过长。 因此， 不要仅仅依赖于iOS的模拟器，一定要在真实网络和真实硬件环境下进行测试， 而且最好保留一些旧版的手机以确保所有用户都能体验到相对较快的加载速度。

3. 链接到第三方支付系统

苹果要求所有的数字内容都要在通过iTunes内置的应用内购买来完成。 包括一次性购买或者注册付费等方式。 如果你的应用提供其他的购买方式， 你的应用肯定会被下架。这也就是为什么Kindle的应用不让用户直接从应用购买新书的原因。

甚至对应用通过网页提供第三方支付链接也不行。

因此，一定要好好检查一下你的应用开发流程， 确保所有的数字内容的购买都是通过用户的iTunes账户完成的。 注意， 苹果只对数字内容才做出此限制，这也就是为什么一些旅游应用能够通过App预订酒店和机票的原因。

4.不要提对其他平台的支持

不光是苹果，没有哪个市场愿意你提到竞争对手名字的。 因此， 如果你的应用已经在Android上或者Windows上跑了， 在你自己的网站上说吧， 不要在App的描述里提。

5.本地化的一些问题

你的App用户可能来自世界各地， 即便你不提供多语言版本， 在应用内购买的时候把日元符号写成欧元也表明你是一个不成熟的开发者。因此，要利用类似 asNSNumberFormatter或Invariant Culture这样的组件以及模拟器来测试在不同地区下的用户体验， 确保如日期之类的格式符合用户本地的格式要求。

6.对存储和文件系统的不正确使用

在iOS5.1推出后， 苹果曾经下架了一款应用的升级因为开发者把一个2MB大小的数据库从应用备份到了文件系统，违反了iCloud关于只备份用户产生内容的规定。对任何静态的或者应用自带的或者很容易从远程服务器

7.在用户拒绝权限请求时崩溃

在iOS6， 用户对试图访问地址本， 照片集， 地理位置， 日历， 提醒， 蓝牙， Twitter和Facebook账户的应用， 必须提升权限申请。 如果用户拒绝应用的权限申请， 苹果要求App依然能够继续工作。这一点在审核时会自动测试，如果不能正常工作， 则会被自动拒绝。 因此， 一定要仔细测试应用使用数据时的所有的“允许”“拒绝”组合， 同时也包括用户开始允许权限后来又拒绝的情况。

8.对图标和按钮的不正确使用

很多iOS App被拒绝不是因为性能或者功能的原因， 仅仅就是因为一些小的UI方面的问题。开发者要确保应用在采用内置的苹果的图标和按钮时在外观和功能上一致性。 可以采用UIButtonBarSystemItem来进行测试。另外， 要熟悉苹果的“人机交互指南”

比如说，除了创建新内容， 你不能用苹果的“Compose” clip_image001图标代表任何其他的用途。苹果的工程师希望App的行为尽量可预测。 因此对内置图标和按钮的使用方面格外严格。

9.商标和Logo的错误使用

在你的应用的图像上，不要使用他人的商标或者苹果图标。 也不要使用带有iPhone图样的图标。 我们见过在关键字中含有商标被拒绝的例子。另一方面，你的应用还需要在内置地图中明确属性信息（比如Google地图或者诺基亚的地图）等， 否则也会被拒绝。

当然， 如果你的应用被拒绝了或者下架了， 也不要着急， 找出问题来再次提交就是了。 此外， 苹果还提供一种紧急审核的机制， 用来进行重要Bug或者安全问题的修复。 不过， 开发者如果过度使用紧急审核机制， 可能会在今后被禁止使用。当然最好还是争取一次就通过审核。

10.注意规避“黄色”图片

在IT经理网最近的文章：扫黄打飞，我们曾介绍过苹果加大了对涉嫌色情图片的App的审查力度，一些“文艺App”不幸中枪。

11.崩溃和bug

提交审核前，要确保已经在设备上对应用程序进行了彻底的测试，修复了所有的bug。

12.断掉的链接

应用程序中所有的链接必须是功能性的。对于所有应用程序来说，链接至一个提供最新联系信息的用户支持是必需的。如果提供了一个可自动更新或免费订阅的链接，再或者应用属于儿童类别，那么必须提供一个链至你的隐私策略的链接。

13.占位符内容

在提交应用进行审核之前要完成所有的图片和文本。仍处于开发阶段或者包含占位符内容的应用不能准备发布，也不能通过审核。

14.信息缺失

在iTunes Connect的App Review Information部分输入所有所需的细节信息。如果有些功能需要注册，提供有效的demo账户用户名和密码。如果有特殊的配置需要设置，列出细节。如果有功能需要一个很难复制的环境或者要求特定的硬件，那要准备好提供一个demo视频或者硬件。同样，请确保账户信息是完整的和最新的。

15.不准确的描述

应用程序的描述和截图应当清晰精确地传达其功能，这样可帮用户理解应用程序，并有助于塑造正向的用户体验。

16.误导用户

应用程序必须达到宣传功能，不能夸大其词。一旦app承诺了某项特性和功能，那么它需要实实在在交付给用户。

17.不合标准的UI

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18.广告
提交应用进行审核时，苹果会询问应用程序是否使用Advertising Identifier (IDFA)进行广告宣传。如果表明app使用了IDFA，但是它没有广告功能或者没有正确地展示广告，那么应用程序可能会遭到拒绝。要确保在iOS设备上对app进行了测试，以验证能正确展示广告。同样，如果表明app没有使用IDFA，但它确实使用了该服务，那么app将会被归为“Invalid Binary”状态。
19.网页剪报、内容聚合或者链接集合
App应当是迷人的、有用的，并充分利用了iOS独有的特性。iOS应用程序中的网站，web内容并没有针对iOS格式化，并且有限的web交互难以做出一款高质量的应用程序。
20.反复提交类似的应用
因提交几个本质上一样的应用程序而影响其他应用的审核进程，那么将会有被拒的风险。通过仔细推敲将几个应用程序合并为一个，从而来提高你的审核经验和未来用户的体验。
21.没有足够持久的价值
App的用户体验效果也至关重要，如果应用程序没有提供丰富的功能或者内容，或者仅仅应用于一个小的利基市场，那么它可能不会被批准。

千帆妙妙

顺利通过审核的四个层面
一、如何顺利通过AppStore的审核

1、素材

● 图片：苹果渠道上的产品有“用户适应年龄”选项，分别为18岁、12岁和4岁。A但苹果有一个非常明确的规定，App Store商城是全年龄的，所有用户都可以看到，因此提交的商城卖场图和图标等等图片素材一定要适应4岁这个年龄。

● 名称：名称有版权方面的考虑，不能为了去搏眼球、搏下载量而使用一些别人有版权的名字，必须是自己原创或者能够提供版权证明的名称。Appstore商城里面的名字需要和打包时候的名称是一致。名称可以分为两部分，一部分是主名称，一部分是副标题，苹果对副标题的管理比较松，可以在副标题里写上例如：海贼王特别版等等字样，但是在主名称里面是不允许的。

● 关键词(Keywords)：在苹果的后台上提交一个应用时，可以填100字以内的搜索关键词，苹果对这100个字的要求是一些驰名商标之类的名字是不能够出现的。

2、功能

● 新手引导的游戏，要提前为苹果审核提供一个高级账号：这个账号需要能够开启游戏里面的全部功能，让苹果可以直接通过这个账号畅通无阻地审核。在游戏里面不能出现点击某个按钮以后提示“30级开放”，或者提示“完成某某任务以后才开放”，这些都会造成苹果终止审核并要求提供相关账号。

● 在不同的iPhone和iPad之间要注意画面尺寸的兼容性：如果说不想做适配，起码要加一个带底纹的边条，出现纯黑边会被审核打回。

● 游客和隐私：这是近半年来新增加的规定。如果游戏内置有充值功能，就必须提供游客模式。对于苹果来说，用户是否充值应该是用户自愿的，所以必须提供一个游客模式，能够让用户在不进行注册的情况下享受游戏的正常全部功能。而在注册的时候因为需要用户提供邮箱、手机号等等这些信息，所以在注册模块必须有隐私条款。

● IDFA(Advertising Identifier)和广告：IDFA就是广告主识别码，在苹果禁止用网卡和MAC地址以后，开发者普遍用IDFA码来进行设备识别。但是苹果要求这个码要专码专用，既然IDFA是广告主识别码，那你就要拿它来打广告。现在苹果在提交应用的时候，会问开发者是否使用了IDFA、用它来干什么，这个选好就行。

3、高危内容——涉及到就会被打回来的内容

● 游戏里面不允许出现兑换码。
● 评星要讲策略，禁止诱导用户。可以让用户进行评价，但不能够引诱他给好评，不能给他奖励让他给评价。

● 月卡，苹果要求月卡的类型必须是非自动续订型订阅。建议时间充裕的开发者可以把月卡单独拿出来放在一个版本里提交，以免影响主版本上线的时间。这样开发者可以留下足够的时间给苹果讲月卡的定价策略。
● 第三方，不要妄图在游戏中加入第三方的充值，或者是让玩家下载第三方内容的链接，以及类似的做法。

4、审核时间

● 初审

应用打包上去以后的第一次提交，审核等待时间和审核持续时间都会比较长。目前在国内游戏和应用的审核是分开的，应用的时间比较短，游戏会略长。目前在中国区的App Store上，提交一个游戏初版审核基本上需要三周，审核时间是3到5天左右。建议当游戏核心主线功能完成的时候就提交审核。后续的内容都以更新包的方式提审，这样时间的可控度就变得非常高。不过这种提交方式同样带来一个问题——初审包不完整的话，难以申请到苹果的推荐。

● 更新包

在初审通过后，每次游戏的内容更新或者修正BUG时提交的包，目前国内审核时间一般是排队5天左右，审核1天到几个小时，快的话十几分钟、几分钟就会过。应用会短一些，基本以分钟计算。如果能建立一个比较良好的稳定更新习惯，审核速度会变得非常快。另外，审核可以申请加急，苹果的后台上专门提供通道，只要有合适的理由可以加急审核。只要理由充分，频率不要太高，加急不受一年一次的限制。

在新建iOS App时，如果提示名称已被使用，把下面的主要语言换个选择，比如选繁体中文，名字不变，按简体输入也能注册下来，也可以正常显示，在所有区都可以。以此类推，繁体不行再选日语，按简体中文输入同样可以注册，在中国区一样正常显示。

二、容易被忽略的App视频或截图预览

艾格拉斯海外运营主管吴以昊表示，应对苹果审核要注重细节，把每一个细节都要抓住，反复地测试、反复地确认。从硬性能力开始，无法登录服务器、无法进行充值、游戏闪退以及IP限制这些基本问题，无论游戏大小，它可能涉及的部门非常多，平台、服务器、策划、客户端，这中间任何一个环节出了问题，都可能导致游戏无法被苹果的审核人员审核到。同时注意苹果每次发布的公告。

吴以昊特别介绍了最近AppStore上新的“敏感点”，图标的限制是4+，避免太性感的。另外，游戏里避免有激活码，苹果对这个东西审核得非常严格。还有一些比较容易忽略的点，比如苹果Appstore的视频预览，视频长度不允许超过30秒，实际要求是15到30秒。非游戏画面以及过度的特效处理会被苹果认为是一个广告，然后被打回。视频预览要完全录制游戏内实际画面，不要用一些CG加工来穿插或者整体作为一个包装。

吴以昊表示月卡是需要特别注意的。苹果很明确地说，一定要从用户的角度去想，要告诉玩家怎么绑定账号，怎么在别的设备继承月卡。

吴以昊补充了两种加速审核的方法：“致命的bug修复”和“时间敏感事件”。致命的bug是一定会影响到玩家的，从玩家的角度，苹果一般是进行加速审核的，因为他认为这个理由是足够合理的。敏感时间就是圣诞节、国庆节等有意义的时间事件。合理地运用加速，确保有足够的理由能说服苹果，这种情况下才有可能成功地申请苹果的加速。

三、如何用计划和策略争取更好的曝光

1、宣传视频，苹果的宣传视频跟一般市场的宣传视频不同，不需要做任何的加工和再创造，只需要做一些游戏中的原生录制就可以。
2、目前来看，付费榜和畅销榜每日的下载量分别在1万左右，这两个榜单基本都是游戏。但是在免费榜很少看到游戏，原因是苹果其实不希望三个榜上全是游戏，所以他将免费榜游戏的权重下调了很多。

四、苹果一般会推荐哪些产品?

1、大公司，比如说像Glu、育碧等等。前期建立了一个良好的口碑，后期就比较容易拿到推荐。
2、视觉表现比较炫酷的游戏，这种游戏大部分都是以单机为主。
3、对苹果设备的支持。因为苹果在iOS 8发布之后，出了很多支持他设备的插件、语言、自研的引擎，这些东西如果开发者能支持的话，也是特别容易得到苹果的推荐。