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[日常运营] 神木论坛:留存50%背后,看我们如何与用户打成一片

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发表于 2016-12-26 09:39:50 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏
在12月16日发布的千帆周榜中——

神木论坛以“一个第一名,一个第二名”的成绩强势上榜。在近期调整了运营工作之后,App的月活达到2万+(并以每月20%的速度增长),留存50%。
本期,我们邀请到神木论坛负责人张鹏,解答高日活增长和高留存率背后的秘密。

用“钱”留住用户

20%的月活增长、高留存率的背后,神木论坛的秘诀之一,竟然是砸“钱”。


张鹏认为,用户要靠荣誉与物质驱动。一方面,投入精力设计好金币积累、消耗和表现规则,另一方面,通过消耗提高金币的价值,把与商户的商业合作导入到金币消耗中,可以快速扩展金币使用渠道。


目前神木论坛已经有数十家商户入驻金币商城,商品类目多,已经形成了一条完善的金币消耗体系。


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奖品丰富的商城和夺宝


神木论坛的很多话题和活动都和“金币”直接挂钩。例如话题#过去VS现在#, 点赞前3三可获500金币奖励,直接吸引了2w+的用户参加,累计上传照片1400余张。


除了这种常规的用户金币获取渠道,神木每周还有设有“金币奖励日”,发帖、参与推广获取金币,为了平衡流通,同时鼓励用户用金币打赏。


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本地圈话题#过去VS现在#


“即使我对内容不感兴趣,为了那几个金币,我也会去点个赞或回复一下,毕竟这里的交互成本最低,获取金币最容易”,用户自然而然产生了惯性,也就有了用户粘度。而更多人的点赞和回复,刺激了IP的产生,也加速了信息流的产出速率。形成了互动和内容的良性促进。


增加用户归属感



周榜,神木论坛的话题#年终再来一波秀恩爱#以破万的参与次数,力压化龙巷等传统强站夺得第一。 其实神木的成绩绝非一日之功。


打开神木论坛的app,“神木”,“神木人”极为频繁的出现在首页信息流中。在神木论坛中,神木人是大家共同的标签,也是用户最容易戳到的兴奋点。


在共同的神木地图上,无论你做美食、生活任何的内容,都与“神木”分不开——你冷我也冷,你停水可能我也停水,你吃饭的馆子可能我昨晚刚刚去过……在神木论坛编辑马甲回复的内容里:有关美食的,会有意向店家具体位置进行引导,关于城事爆料的,则试图给出一些感同身受的评论。



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神木区域标签的帖子


除了本地新闻,诸如《看呆了,2017神木娶老婆价目表》,《在神木,穷人和有钱人的区别,过年回家就体现出来了》的帖子,本身其内容地域属性弱、但在小编的简单编辑(打上神木字样标签),参与度极高,效果拔群。


此外,神木论坛还坚持,设置的互动话题始终与地域共性产生关联。


例如,神木坚持的“早安,神木”;“晚安,神木”两个话题,就具有明显的地域特征。一开始参与人数并不多,但通过长时间的堆砌和运营之后,形成品牌——两个话题已经累计有36w+的用户参与,用户上传了近2w+的图片。

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神木“品牌”话题

线下活动“粘”住用户




"2016年千人骑行",“2016年线下跳蚤市场”,“2016年彩虹跑活动”,“神木论坛单身派对”,摄影,公益,相亲.......


专注于线上内容运营的同时,神木论坛线下活动可谓是全年无休,参与人数多,覆盖范围广,活动效果显著。


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2016神木跳蚤市场活动

例如,“2016千人骑行活动”由神木论坛牵头,神木县发改局主办,神木当地文体广电部门,财政局,交警大队,县医院,电视台等多家政府部门协办,神木当地多家公司参与。一时间全城轰动,2000+人次参与,神木论坛借势出击,当月用户增长过万,民间反响极大,同时在神木论坛的相关话题也受到带动产生了化学反应式的增长。是政媒联动的典型成功案例。


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2016千人骑行活动


线下交友,促进留存。神木单身派对,借势光棍节热点,吸引了800+的用户参与,相比千人骑行的规模,单身派对用户年龄集中,锁定了论坛最活跃的的主力群里,也在论坛上行成了良好的 链式反应,带动了用户增长和话题参与。


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神木光棍节单身派对


培养核心用户



无论是话题还是活动,其服务对象都是用户。其实用户,才是运营整个系统的最小的单元,也是核心。他们参与并推动者地方站的发展,不仅仅是消费小编帖子的流量“终端”。      


神木论坛与其说是深耕内容,不如说是深度经营用户。


选择优质用户,把平台运营资源向这些用户倾斜,也是神木论坛一直坚持的做法。一个达人的作用,往往可能比100个用户都有用。解决达人活跃、留存的问题也比解决100个用户更容易。


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神木论坛达人榜


神木论坛有自己一套完善的达人筛选规则,从用户的登录频率发帖的数量个人带动回复等交互的次数上,都在逐步完善规则。只为达人产生更好的内容!在建立达人筛选标准后,运营人员的精力更多关注达人的信息,从回复优先级、排行人工干预、推广位使用上,都重点关注达人的感受与体验。


平台也通过粉丝推送,努力将达人向IP转化,打造类似像微博一样的网络意见领袖。这样解决了活动知晓度的问题,也提高了信息传播的效率。





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