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[日常运营] 嘉兴第九区:App初期推广,内容、推广、用户——我们一个都没落下

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发表于 2018-2-9 16:45:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
近期,嘉兴第九区正式开启对APP的推广,短短14天,以每周5000+下载量,冲上千帆周新增安装top10榜。

成绩离不开前期各方面的准备:信息流优质内容的持续推送,本地圈话题的高频次更新、拉新活动的不间断推广第一批种子用户的拉入......这一系列的“东风”,都为App成功推广打下了坚实的基础。


本期我们有幸邀请到嘉兴第九区的App运营团队,与我们分享App推广初期的方法经验,相信对于刚上线、正着手策划推广的站点来说,能够带来一些启发。


关键词:内容

#专注打好内容基础

1. 我们都知道内容对移动端的重要性,靠内容留住用户是区域互联网人的共识,App的定位决定内容构成。首先要问的是,咱们客户端的定位对象是什么样的人群

第九区新媒体运营韩晓青:我们的定位对象主要是生活在嘉兴的人,喜欢分享生活的嘉兴80、90后以及嘉兴年轻妈妈们。嘉兴的用户喜欢当地的时事新闻和美食信息,而且我们的网友十分乐于参与线下活动。
作为运营人员,需要非常了解自己的用户群体,喜欢什么,爱看什么。根据人群定位内容。

#划重点:
你要比谁都了解你的用户
用户定位决定内容构成


2. 现阶段首页内容由哪几部分构成?推荐上首页的内容,贵站有着怎样的推荐标准?

第九区新媒体运营韩晓青:我们App首页主要分成三部分内容:时事新闻、各个板块的精华帖,以及固定广告位。帖子来源于小编发帖、网友发帖,也会利用千帆的云下发功能,做一些内容补充。
首页推荐标准主要是嘉兴人切实关心的本地新闻。另,图文多媒体结合的帖子:如美食分享、娱乐八卦、游记、民生话题和家装、汽车、母婴、婚嫁等行业经验帖,在我们看来都是优质内容。
推送没有固定的时间点,上午一次,下午一次,但小编会经常关注备选池,如果有新的优质帖会及时推送。push使用两次。千帆的运营小伙伴建议我们抓用户浏览高峰来进行推送,这是我们未来努力的方向。

#划重点:
规划内容构成
抓用户浏览高峰进行首页推荐

3. 本地圈迎合七夕做了“#七夕定制告白#让你的告白承包九区首页!”,用户参与度很高。编辑在话题的运营上有什么分享?

第九区新媒体运营韩晓青:我们主要以“简单易参与”和“露脸”两个标准为主,吸引用户发布内容。尤其是参与成本这方面,我们设计了如#全键盘VS九宫格#、#留下你名字缩写的数字键#,#和葛大爷一起瘫#、#七夕定制告白#等话题,要让网友觉得参与简单,同时间花精力要用马甲号炒热,话题炒热了,参与的人也就多了。
平常我们也会多参考友站的本地圈话题,微博、豆瓣、SAME也是来源。
一周更新1-2次,遇到一些大事件或者节假日立即增加,具体视情况而定。

#划重点:
高频次露脸+低成本参与=话题添加标准
保持一定更新速度非常重要



4. 如何看待话题对本地圈的重要性?

第九区新媒体运营韩晓青:话题能增加本地圈主题数。其实大部分人生活很固定,可能每天都在过着同样的两点一线,看似好像没有什么可分享的东西。然而这时候就需要运营来预设分享场景于话题户,做出示范与引导。人都有从众心理,当大家都在发同一个话题的内容,很多人都会一起来发,某种程度上解决了用户发不出内容的苦恼。等于我们在帮用户选择今天可以发什么内容。
所以我们一直强调,话题的更新不是偶发性工作,而应该成为常规、固定的工作。

#划重点:
帮助迷茫的用户选择今天发什么



5. 目前咱们小编对本地圈信息的一手处理是怎样的?对圈子内容的审核的规范是怎样的?

第九区新媒体运营韩晓青:以鼓励为主。一旦用户发表本地圈内容,我们的小编就用马甲号点赞评论,让他们感觉到被关注。小编日常在培养真实感高的马甲号,让马甲号和用户能交上朋友。千帆建议我们在准备期,本地圈至少保证5-7天内容积累。这部分内容需要小编马甲提前做好“打底”,并做好互动氛围的控制。事实证明作用确实非常大。

我们的本地圈禁止广告。小编会和用户私聊,大多数用户是会接受自己删除广告内容的;平常分享生活较多的用户偶尔发发广告小编可以适当地视而不见,广告内容不点赞不评论自然下沉;过激的本地圈内容小编会用小编号和用户私聊商议。

#划重点:
规范马甲言行
小广告人性化处理


关键词:推广

#初期推广要“数箭齐发”



6. 上两周新增用户数量上升迅猛,拿下5000+周安装的好成绩,这期间运用了哪些推广、运营上的策略?

第九区新媒体运营沈燕萍:主要有四点,软文,活动,场景改造与第一批用户打造。
1. 每周一篇的常规微信软文推广,引导微信读者下载APP,保证每周稳定的下载量;
2. 精心设计活动,靠每一场活动迅速拉新。

(1)让APP成为整个活动的关键点,比如小萌警活动,用户只能在APP上给参与者投票,这样的方式让用户只能通过APP这个唯一的途径去参与活动
(2)活动奖励把握痛点,动物园、水上乐园抢票活动会特别吸引放暑假的人群和家长们,所以每次抢票都能引起热点,1分钟就能抢完400张门票。另外小萌警夏令营是由嘉兴当地的公安机构组织的,所以作为小萌警活动的奖励,让许多家长网友很看重;
(3)在活动开始之前,给用户足够的提示,第九区APP在抢票、投票活动开始之前5分钟都会在友盟上弹出推送,这样用户点击进入即可直达活动页面。

3.  pc跟wap的场景改造,引导下载,非常重要。人靠衣装,APP靠“设计”,舒服的APP页面和设计得新颖好看的广告栏会让用户更加依赖你的首页
4. 手动拉入第一批种子用户(pc忠实用户),涉及点对点邀约。

#划重点:
初期推广四宝,软文,活动,场景改造,第一批用户手动拉入


7. 大家比较感兴趣的是与小萌警这个投票活动,这次活动是和政府合办的,能和大家分享一下如何能更好地与政府机关联动办活动

第九区新媒体运营沈燕萍:和政府合作不是一年两年的事,一直以来,我们都和政府好多部门保持着比较好的关系,这个需要网站有这个意识和规划。江浙地区的政府总体比较开放,也愿意和新媒体做一些活动尝试。
推广主要通过团区委和区教文体的组织和发动,加上我们自己的线上推广,3天报名参加人数达到500人。线下,我们在本地市中心的一个百货综合体做了一个小萌警线下游园活动,一来宣传活动,二来做一些安全知识的带有互动体验性的宣传。后期一直借鉴鹤鸣亭安安的思路,通过社群做活动的沟通和宣传。

#划重点:
巧用社群思路


8. 关于这次活动还有什么得失想要分享?

第九区新媒体运营韩晓青:我们这次时间紧,有些环节考虑的不是很周全,对商业价值上的挖掘做的不够。另外,活动制度上一些家长不理解甚至有过激行为,对活动的小编或多或少有些影响。因为和政府部门合作,人家也是挑了担子的,在环节上尽量周全缜密些,也避免不必要的麻烦让人家觉得尴尬后,影响了以后的合作。


关键词:用户

#用户,还需分级运营

9. 刚才您跟大家分享了内容与推广方面的准备,用户积累与维护也是贯穿运营的重要环节,千帆云App金币等级体系功能上线,最近又加了挑战任务,在这块上您认为区域互联网运营者可以怎样发挥主观能动性?

第九区新媒体运营沈燕萍: 千帆的金币等级体系很大程度上提升了用户使用APP的积极性。商城带动了金币流通,为我们留住了很多老用户,他们积分数量足够多,可以置换一些实物奖品。同时,还有抽奖大转盘来针对一些手上的金币比较少的新用户,让他们觉得虚拟的金币作为媒介,其实用处还可以这么广。挑战任务这种类型应该也是一种趋势吧,刺激用户使用APP。


10. 用户千千万,对客户端的“贡献”肯定各不相同,尤其推广进入稳定期,用户越来越多,您认为不同类型的用户是否有分级运营的必要?如面对积极度的用户,应该采取不同怎样的激励待遇?

第九区新媒体运营沈燕萍:我们在千帆社区里学到过一篇关于用户分级的原创干货,作者何文斌把用户按照贡献程度分为四类,针对不同的层级,有不同的策略,在这里引述一二:
“用户模型分为专业用户、贡献用户、活跃用户、普通用户这四大类,顶端用户质量越高,你的APP用户质量越高,气质越高,能把控有价值的用户越多......舍得投入花时间花精力,和用户真情交流,这样你手上的用户数量越来越大,质量也会越来越高,核心的20%用户质量也逐步拉高逼格,这样你的运营效率会越来越高。”


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