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在啊，你们APP为什么没有群聊功能啊？”
“已经有了啊，你更新最新版APP，看消息页面的右上角”
“我更新了的，但没注意到呢。”
这可能是小编每次在更新版本后的日常写照了。每次升级APP，老用户总会一脸懵逼，不知道新功能在哪里，变化后无从下手。
我们可以从APP上线后的，更新说明写作、软文解读方式、活动策划等方面，渗透引导用户逐渐习惯使用新功能。
APP更新的意义在于——
更新迭代体现了站长对 APP的关注、重视及维护。定期更新 APP 对用户获取和留存都有积极作用。用户看到很久没更新的产品，也会担心平台没人维护，产品体验不佳，所以积极更新产品也会让用户刷新对你的 APP 的印象。
更新文案，竟然这么多戏
一、俏皮卖萌型
不经常更新软件的人，你都不知道自己错过了多少戏精文案！自从暴风影音的杀个程序员祭天火了，各家的更新说明文案，开始变得有人味了。看在卖萌的份上都忍不住去下载。
（暴风影音文案，程序员或成最大输家） （感受到了产品经理和程序员间的爱恨情仇） （这真的不是快手的新办公室炫富贴吗）
西子圈的更新说明简洁有力，令人动容，甚至有点心疼程序员。俏皮的更新文案瞬间就拉近产品和用户间的关系，让用户下载的时候多了一些亲近感。
二、功能描述直白型
更新说明时可以把功能性描述放前面，让用户感知产品与自己的利益关系。
比如新添加搜索栏功能，可以描述为快速找到您关心的事情，把用户强利益描述放在第一位。让用户知道能通过新功能解决什么问题。
更新说明可以多用短句和重点符号，让文案看起来简洁，有序，有力，降低用户理解成本。被140个字宠坏了的用户是很讨厌看长句的。
（化龙巷更新说明）
三、利用好曝光位，变成广告栏
其次更新说明栏，作为能被广大用户看到的曝光位置，也可以把近期推广活动的重点和福利写进去，让用户第一时间知道产品近期的重点。
京东就很机智的把6.18优惠活动更新到说明，用户在更新时也就知晓了6.18活动。
所以机智的小编看到这就知道接下来，更新时可以把世界杯活动放在说明里，还有近期推广的电商活动，秒杀等福利等。
（京东的更新说明就很机智啊）
软软软文啊，你写了吗
很多站点习惯性将千帆的新功能介绍直接转载给用户，其实用户并没有站长那么严谨，在乎更新了多少功能。只需要一两个有力的说服点，用户就会愿意升级留下来。
昆山论坛在每次更新版本后都会发布功能解读，让用户知道自己更新了什么内容。让用户感知到这个APP有人在用心维护，听取用户意见和建议，在乎用户的体验，每次更新版本后也会有不少用户在底下评论。
每一次的升级都是向用户传播品牌的好机会，打通产品和用户之间的连接。
一、说服点够直白
昆山论坛软文简单直白说明了昆友圈的特性：无广告，有乐趣，有美女。 提到了新的交友功能，满足了用户的对社交的需求。符合用户的强利益。 并给用户一个直白升级的理由：约会漂亮小姐姐。这点已经能让用户理解新功能用处并且主动去升级。
（交友功能上线）
在现金打赏功能上线是，与其告诉用户通过其他用户打赏可以变现，不如直接一句轻松赚钱来引导升级更新。
（现金打赏功能上线）
向用户解读新功能的时候，更多是要站在用户使用视角。 用户不关心你到底用的什么技术流，只要知道自己在使用时更加顺畅稳定。
二、一篇文章说清一个功能
运营人员在引导用户时，总想一次性将所有功能在一篇说明里教给用户。这种做法并不推荐，用户一次看到太多信息后，往往什么也记不住。反而让用户觉得这个 APP很复杂很难用，可能会导致用户放弃学习。
所以建议的做法是：让用户一次学到一个重点功能。
昆山论坛在介绍新功能身份标识时，单独出了一篇介绍文章，让用户知晓身份标签功能，了解身份标签有什么作用，文章中强调用户获得标签是身份象征，给予用户荣誉感，由此来引导用户来主动申请身份标签。
（身份标识功能上线）
盐城123网在推广红包新功能时，直接就在文章回复中插入红包，并且引导用户直接回复可得红包。用户在操作后得到正向反馈，用户就会深深记住这个功能。
对比仅发文说明介绍此功能，但并没有立刻给用户操作机会，用户的感知度会大大下降，随着时间线拉长，用户会淡忘模糊这个功能模块。
现学现用，让用户第一时间尝试操作能够让用户更快，更深刻的认知新功能。 （红包功能上线）
活动培养用户使用习惯
化龙巷在介绍新版小视频上线的时候，直接利用话题活动来引导用户尝试操作，#用新版APP小视频say hi#的话题让用户了解小视频功能，并且熟悉小视频的发布操作，培养用户在本地圈发视频的习惯。
通过话题活动的长期引导，现已经培养用户习惯了新的内容生产方式。
（本地圈小视频功能）
神木论坛直接通过电商活动来吸引用户参与使用拼团功能，在拼团功能升级后，不断通过拼团活动，引导用户了解什么是拼团，如何参团，分享拼团。
拼团需要分享给其他用户，用户需要跟其他用户再加以解释，在这个解读过程中用户已经完全掌握新功能的使用。 （商城拼团功能）
这些推广位，请记得用
产品软文在推广的时候，给予最大的曝光度，来释放产品信息。
如果PUSH文案变成这样，让我怎么忍心点击取消，毕竟我单身20多年了啊！
用户在熟悉新功能的时候，认知是连贯性的。 熟悉新功能时候需要经历四个阶段：了解-尝试-使用-分享。 所以我们在推广新功能的时候，不能单一次就指望用户能完整透彻的熟悉操作，推广新功能是个长线业务，要不断的重复，多维度，多角度的引导用户。
做运营讲的就是耐心和细心，而不仅仅只是停留在发布功能说明。
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发表于 2018-6-7 17:29:10
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发表于 2018-6-7 19:11:22
