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昆山论坛，在APP上线的半个月拿下日均主题1000，回复5000，赞数10000的本地圈数据，高颜值美女大有霸屏之势，在这样一批用户推动下，昆友圈内容数量充分，质量上乘，交互氛围热烈，小编审核及时......运营路上，求教与取经是一定要做的事！——本次访谈，千帆特邀昆山论坛副总经理、总编李峰，为大家解读高质量用户的运营经。
千帆小编：最新一期本地圈热门榜前20均为美女自拍，很多内容24小时之内就被点赞100+，这么多女性用户在短短上线半个月的时间内，是如何培养的？冒昧一问，是用户自发创造内容，还是有做一些点对点邀约？
昆山论坛副总经理李峰：说来也有个巧合，昆山论坛APP上线之时，正好赶上我们微信公众号“最美老板娘”投票总决赛尾声，几个火爆的老板娘又都是我个人的朋友，所以我就邀约她们在我们本地圈发发圈子拉拉票。让我意外的是，因为她们的带动，有大批美女紧跟，争相比美。个人认为，圈子的最初运营非常关键，最初的导向会影响到你以后整个圈子的发展基调。
千帆小编：如何引导用户自发创造内容？如果做点对点邀约，如何邀约，有哪些技巧？
昆山论坛副总经理李峰：在内容创造上面，我们还是重点发掘论坛的死忠会员以及本地网红的加入，后期我们初步设想在昆山本地各行业具有代表性的人物加入我们的圈子。在邀约问题上，我觉得红名皇冠用户组这个特别身份完全可以派上用场，很期待。
千帆小编：昆友圈的用户质量都很高，如何培养您的用户以上热门为荣的意识？
昆山论坛副总经理李峰：还是抓住了当下年轻人的心理。我们做论坛的人都很了解我们PC端论坛有很多各种排行榜，玩游戏的人也会追求各种虚拟排行榜，这是同理。所以在前期的引导上，我们还是用了一两个小号培养用户习惯。
千帆小编： 我们注意到编辑本地圈后台审核速度非常及时，待审内容基本无积压，本地圈也真正消灭了零回复零点赞的情况，这些任务的完成，得益于您在APP上配备了几名编辑？负责APP运营的编辑日常工作有哪些？
昆山论坛副总经理李峰：这个问题上，首先我们对PC论坛的管理能力还是很有自信的。我们的昆友圈没有配备专人负责，在上班时间，各名PC端的编辑版主兼职浏览昆友圈，做到3分钟以上无广告，1分钟内无涉政内容。在非工作时间，我们安排了固定的值班员，早7点到晚12时实时监控发帖情况。很多站长可能还没有意识到安全问题，但像昆山论坛这样两次被国家网信办点名的网站，流量和人气倒是其次，先存活下来才有其他。我一直认为，安全的生存是运营的根本，现阶段，本地圈可能还属于主管单位监控的空白，但不代表这块领域永远都是空白。
千帆小编：编辑值班制度上您有哪些具体有效的管理措施可以跟大家分享？
昆山论坛副总经理李峰：在工作时间，正常工作内容基础上增加小部分时间浏览昆友圈，非工作时间专人值守。而在考核上没有特别好的制度，在这里也请允许我向各位网络大咖们请教与学习！
千帆小编：APP作为一个新平台，iOS上线第一天就有1000+的下载量，这是怎么做到的？
昆山论坛副总经理李峰：最主要的原因还是因为我们平台的用户基础较好，基数大。在没有上线千帆APP之前，我们本身有一个简单的APP社区，本次千帆上线，一部分的用户自动升级或跳转到了新的APP，所以造成了上线前几日上千的APP下载量。
千帆小编： 您的团队在短短几天取得这样的成绩，前期推广力度一定很到位，从起初到最近一段时间，您安排编辑们在pc、微信或其他线上、线下平台做了哪些预热？
昆山论坛副总经理李峰：我们前期倒真没有做一些专门的预热性推广，PC上的下载场景、广告位、发帖宣传都是基础性工作，为了平台长期稳定的发展，我们也在微信固定位投放了图片文宣，上线后几天里，我们用微信推送了助力游戏（全程免费送1000张电影票），后期我们也在学习前辈们的活动经验，预备策划几个大型活动带带人气。在此个人也建议助力系统在程序上更为简化，还有相当大的改良空间。
千帆小编：从15日开始，本地圈的主题、评论、点赞数开始突破原有相对平缓的上升势头，开始急剧攀升，现每日内容总赞数10000+，这一突破转变的背后有何原因？
昆山论坛副总经理李峰：15日的急剧上升的根本原因还我们论坛旗下的微信公众号强推的小活动引起的，微信强推，微信导入，真的不可低估！不过最近几日有所下滑，这也是我们头痛的留存率问题。不过总体我们的启动次数还是可观的。
千帆小编：您谦虚了，认为当下站在运营角度，您APP当务之急想要改善提高的点在哪儿？
昆山论坛副总经理李峰：做为一个运营十多年的老牌社区，昆山论坛的会员以及本地圈的粉丝们的用户体验可能和其他站还是有很大的区别。我们自己的APP首先要做的是在完善1.4版本的基础上增加“发现”里的模块内容。我们现在最缺乏的就是发现窗的一些特色插件，后期我们会增加房产、汽车、婚嫁、亲子、电商等插件的开发。
千帆小编：您如何定位昆山论坛APP？您认为本地社区应如何做好移动转型？
昆山论坛副总经理李峰：这个问题请允许我特别邀请我们昆山阿拉丁传媒总裁石小林先生回答。1，引导老用户 培养新用户。将PC端用户逐渐分流到移动端，并且着力培养90后新用户；2，产品转型升级。PC端以民生为主，兼顾本地各类资讯；移动端将专注于便民生活服务，打造昆山人的生活圈、娱乐圈。
千帆小编：有没有给自己定运营的预期目标？下阶段有哪些新运营推广计划？希望我们提供何种帮助？
昆山论坛副总经理李峰：初步逾期在今年年底完成下载安装量突破5万。本周开始我们要推广两期微信结合APP的活动以及APP的单独活动推广。在活动的插件开发上还望得到千帆的支持！也感谢本次千帆给予与各位站长前辈和网络大咖们交流学习的机会，昆山论坛愿与各位站长们一起发展进步！
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iOS版本
其实，在我们看来用户运营的大框架是分外清晰的：
第一，吸引用户，只有有满足用户需求的内容，才能吸引用户的目光，吸引用户是用户运营的第一步，也是用户运营的基础；
第二，留住用户，只吸引用户是不行的，留的住用户才是关键，有用户经常关注，才能进一步分析发现用户的需求，社区才能存活。对于本地圈来说，内容质量、互动氛围、共同的话题与好友，这些都可构成用户留或走的原因；
第三，活跃用户，活跃的气氛是社区的灵魂所在，一个死气沉沉没有生气的社区是没有灵魂的，就算留住了用户，最终的必然结果仍然是灭亡。
以上三步做好做实，社区、本地圈高质量的用户运营都不再是问题。
昆山论坛APP在上线半个月的时间内聚集了一批高质量用户，昆友圈氛围热烈，为日后持久而稳定的运营夯实基础，开了好头。在没有专人运营APP的情况下仍旧做到了审核及时、互动充分，团队管理上更有值得同行学习之处。欢迎各位留言与李总及其他站长互动，分享心得，提出困惑，我们，有问必答。
欢迎加入千帆运营交流群：116350701
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发表于 2015-10-28 17:14:48
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发表于 2015-10-30 11:55:49
