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[日常运营] 方苏栋:化龙巷APP如何抢占用户心智

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发表于 2019-6-12 15:19:19 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自江苏
上周,腾讯关闭DZ,在互联网人心里,这是一个时代的谢幕。早就想写点东西留下来,作为历史一部分。今年快过去一半,化龙巷APP也有许多新的变化,正值千帆四周年之际,就来谈谈我们的APP是如何通过抢占用户心智,来提升广告使用率与广告价格。


APP广告的1.0时代
2016、2017、2018年

1. 千帆刚成立的时候,化龙巷APP广告很少(当年的广告形式也少,广告位也少),前三年我们使用了最传统、最暴力的方式来提升APP的广告议价,但是整体增长真的很慢。

  • 投放部分优质广告+APP广告位会有一个优惠价格,搭售,让客户知道我们有了APP了,等于APP半买半送
  • 投放部分广告+APP广告位,强制购买(会有一个优惠价格),但是是强制购买(图文,信息流这些位置)


2. 联合APP上面的互动营销活动,包括增加品牌曝光,比如投票,刮刮卡,要么提供冠名费用,要么提供奖品做一些互动营销,相对比较成功的案例有世界杯,有萌娃的投票,有圣诞老人进我家等活动。


3. 产品冠名,比如我们的签到产品的整体冠名,在签到的地方有商家展示,以及更廉价的发现窗口提供一个链接的入口。

4. 利用APP流量,进行集客类活动的广告投放:家居活动,结婚采购会。

以上方式维持了2-3年,后续我们发现一个很严重的问题:APP资源其实有限,除了单纯的提高部分大家已经认知的核心广告位的价格,比如固定位,比如图文位置以外,其它新开发的位置使用率很低;而且,让客户认知到固定位和图文位置效果好,也经历了达到一年多,近二年的时间。


APP广告的2.0时代
(2019年)

今年年初复盘APP业务时,发现了一个很大的问题:如何提升APP新广告的议价(比如开机,开机我们一直卖不好,但是微博、今日头条都是广告),如何提升APP的整体品牌,让大家意识到化龙巷APP的整体影响力。

我们当时计划了一个APP口号:
与城市共成长,让生活更美好!

我们做了一些改变与调整。

1. 关注品牌

首先想到了品牌二个字,当时还没看江南春《抢占心智》,感觉要提升APP的整体品牌感,这也是一个看似很虚的东西。

我当时的理解就是,要提升品牌,就是要提升“产品品牌溢价”,要提升溢价,那就要找网红人物,找知名企业来为化龙巷APP产品站台,要借力,要相信1+1大于2,要相信品牌的力量。

我一直记得中央电视台的一句话,中央电视台国家品牌计划。你想,把一个产品提升到国家品牌战略,那一定是好东西。那我们是不是可以借力榜样的力量 ,借力知名人士的力量。

当时我们就连续做了几个活动:

214情人节玫瑰义卖品牌活动



38妇女节的品牌活动
(当天妇联有个800多人的落地活动,
我们每个人都去送了我们的花)


315消费者权益日活动


3.15我为常州发声

425读书日的活动



用阅读丈量世界

我们以图文形式,邀请不同阶层的人,尤其是部分核心客户、有影响力的客户、商家人物、代表上我们的化龙巷APP开机。

尽管我们同步在微信,在朋友圈,在户外也做了一些宣传,但是我们主力推的就是我们的APP视频开机,此时也再次感谢千帆的程序员们,保证每次用户打开APP,都可以看到我们的开机页面。

案例复盘:

其实,一开始,我们认定开机特别适合政企类行业,银行,通讯商等,但是5月份的时候,我们的家居商业转化活动已经开始使用我们的开机了。


下面的截图显示了,空调节的活动6天半的开机广告,集客有效用户78组。也是因为第一次使用转化类的活动,我们发现了图片形式、文案、标题都会带来很大影响。


2. 在内容层面我们也做了调整:

(1)敢于在重要的时候发声

(2)内容类型发生更多的变化

关注政策信息,关注专业的房地产政策与信息,关注吃喝玩乐,关注每个生活细分行业热点,突发事情,暴力内容不再是我们的唯一,只是我们内容的一种补充。关于不同内容的更多运营细节,可以看我最近三个月的知识星球,在这里就不多占篇幅了:

和我们一样做出APP大调整的还有E滁州,他们这一年的成长有目共睹:YES!坐标四五线,本地APP日活一年实现4倍增长

重视APP业务运营的老板、处在日活瓶颈期的APP运营编辑、本地内容运营编辑,也推荐你们来听E滁州小峰的分享。


“抢占心智”告诉我们什么

“抢占心智”这个名词从去年开始被提得尤其多。在这里,也推荐大家阅读江南春的《抢占心智》,一定会很有收获。

“抢占心智”告诉我们什么呢?我分享几点:

1. 人心比流量重要,这里的人心包括我们的销售,包括我们的商家(客户),也包括我们的网友;

2. 中国企业凡是成功的,一定是找到了差异化定位,同时抓住了时间窗口,采用饱和攻击,占据了心智优势,引爆了主流人群。

差异化定位,其实就是“与显而易见的真理反向走”的另一种表述,微信的头条在于爆发力强,一次性投放50至100万用户,我们的开机就是在反复,重复,每一次打开都会重复给用户记忆(广告设计很重要,如果太难看的广告设计会影响用户体感的);

真正能被人牢记的赞助商,大多坚持了三年以上。立白冠名了《我是歌手》的前三季,第四季被伊利拿走,加多宝冠名了《中国好声音》前四季,这些都是累计的结果 。

3. “确定突破方向,确定用户人群,确定呈现方式,成本考量”的基本之上,抢占我们广告主、我们销售的心智,化龙巷APP的开机是常州移动互联网性价比极高的广告入口,不管在品牌溢出还是在精淮转化都有不错的战绩。

最后,再说回我们的开机广告。

从1月份的5天广告,到2月份的4天广告,3月份开始14天,4月份18天,5月份24天开机广告,而6月份的开机已经基本都预订了,如图所示:


开头说了,腾讯关闭DZ的消息,在互联网人心里,这是一个时代的谢幕。文章的最后,希望千帆接力下一个时代,再次祝福千帆4周年生日快乐。  





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